Договор на внедрение программного обеспечения 1с

Договор на внедрение программного обеспечения 1с

Примерная форма договора на внедрение программного обеспечения (подготовлено экспертами компании “Гарант”)

Договор на внедрение программного обеспечения

г. [ место заключения договора ]

[ дата заключения договора ]

[ Полное наименование исполнителя ] в лице [ должность, Ф. И. О. ], действующего на основании [ Устава, положения, доверенности ], именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, с одной стороны и

[ полное наименование заказчика ] в лице [ должность,Ф. И. О. ], действующего на основании [ Устава, положения, доверенности ], именуемое в дальнейшем “Заказчик”, с другой стороны, а вместе именуемые “Стороны”, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по внедрению программного обеспечения [ название ] (далее – ПО) на предприятии Заказчика, расположенном по адресу: [ вписать нужное ], а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Срок использования ПО Заказчиком не ограничен.

1.3. Сопровождение внедряемого по настоящему договору ПО осуществляется на основе отдельного договора.

2. Обязательства Сторон

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства в течение [ срок ] рабочих дней со дня подписания настоящего договора:

– инсталлировать ПО на сервере и ПК работников Заказчика;

– обучить администраторов и пользователей работе с ПО;

– передать Заказчику “Руководство пользователя” и “Руководство администратора” в электронном и печатном видах;

– сдать по итогам внедрения на ПК Заказчика готовое к эксплуатации ПО.

2.2. Заказчик принимает на себя следующие обязательства:

– обеспечить готовность ПК для установки ПО;

– назначить сотрудника, в обязанности которого будет входить исполнение функций администратора ПО, внедряемого по настоящему договору;

– оплатить услуги, оказанные Исполнителем, в соответствии с условиями настоящего договора;

– оказать Исполнителю организационную поддержку в процессе обучения сотрудников работе с ПО.

3. Гарантийные обязательства

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику гарантийное консультационное обслуживание по работе с ПО. Консультации предоставляются по телефону или по электронной почте.

3.2. Исполнитель гарантирует патентную чистоту всех применяемых при разработке технических решений и несет ответственность в случаях обращения на Заказчика претензий третьих лиц, связанных с нарушением авторских прав на установленное по настоящему договору Заказчику ПО.

4. Цена договора и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг по настоящему договору составляет [ вписать нужное ].

4.2. После подписания настоящего договора Заказчик выплачивает Исполнителю аванс в размере [ вписать нужное ]% от стоимости услуг.

4.3. В трехдневный срок после подписания акта выполненных работ Заказчик выплачивает Исполнителю оставшуюся сумму.

4.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

5. Ответственность Сторон

5.1. Сторона, причинившая неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору другой Стороне убытки, обязана их возместить.

5.2. За просрочку исполнения обязательств Исполнитель выплачивает Заказчику пени в размере [ вписать нужное ]% от стоимости услуг за каждый день просрочки.

5.3. В случае просрочки оплаты стоимости услуг Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере [ вписать нужное ]% от суммы долга за каждый день просрочки.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов на момент расторжения договора.

6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

6.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, – по одному для каждой из Сторон.

6.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Договор на внедрение ПО

Практические рекомендации по составлению договора на внедрение ПО

Предмет договора на внедрение программ для ЭВМ

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по внедрению программного обеспечения (далее – «ПО») на объектах Заказчика, а Заказчик обязуется принять указанные услуги и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Для указанной цели внедрения ПО наилучшим образом подходит договор возмездного оказания услуг, регулируемый гл.39 ГК РФ. В отличие от работ, услуги не имеют материального выражения, а потому реализуются и потребляются в процессе их оказания. Данное обстоятельство существенно снижает риски исполнителя, т.к. ему значительно проще доказать факт исполнения обязательств по договору со своей стороны.

1.2. Детальное описание оказываемых услуг, их стоимость, место, сроки и порядок оказания излагается в Приложениях к настоящему Договору, которые становятся его неотъемлемой частью с момента подписания обеими Сторонами.

Это универсальное условие договора позволяет сделать его максимально гибким. Нет смысла перечислять все услуги непосредственно в тексте договора на внедрение ПО, т.к. они весьма разнообразны и во многом зависят от конкретных договоренностей с каждым заказчиком в отдельности.

Обычно к услугам по внедрению программного обеспечения относятся:

  • предварительное изучение программно-аппаратной среды заказчика;
  • установка программ на аппаратных средствах заказчика;
  • настройку программного обеспечения в соответствии с потребностями заказчика;
  • адаптацию внедряемого ПО для обеспечения совместной работы программно-аппаратным комплексом заказчика;
  • обучение сотрудников заказчика требованиям к администрированию и приемам функционального использования поставляемого программного обеспечения;
  • консультирование и техническая поддержка внедренного ПО в течение определенного периода (может выноситься в отдельный договор на техподдержку).

2. Порядок оказания услуг по внедрению ПО

2.1. Услуги по внедрению ПО оказываются Исполнителем в строгом соответствии с графиком, согласованным Сторонами в соответствующем Приложении к настоящему Договору.

Сроки оказания услуг являются существенным условием договора. При их отсутствии договор не считается заключенным с вытекающими из этого неблагоприятными последствиями по невозможности его принудительного исполнения и сложности доказывания фактического исполнения в надлежащем виде.

2.2. Стороны обязуются назначить своих полномочных представителей для осуществления оперативного взаимодействия в рамках исполнения Договора путем обмена письмами с указанием их фамилий, телефонов и адресов электронной почты.

Данное условие требуется как для упрощения коммуникаций и принятия решений по ходу услуг, так и для оформления доказательств надлежащего выполнения обязательств по договору. В то же время для подписания закрывающих документов желательно указать иных лиц, действующих на основании устава или доверенностей.

2.3. Заказчик обязуется обеспечить свободный доступ сотрудников Исполнителя на территорию объектов в течение установленного на таком объекте рабочего времени и организацию рабочего места с предоставлением программно-аппаратных средств и каналов связи, необходимых для оказания услуг по Договору.

Не стоит забывать, что сроки оказания услуг прямо зависят встречных обязательств заказчика по организации работы на объекте, где планируется внедрение программного обеспечения, наличия и доступности ПАК, на который будут устанавливаться ПО, подготовке окружающей инфраструктуры и прочих моментов, за которые исполнитель не несет ответственности.

2.4. В случае нарушения Заказчиком обязанности по п.2.3. Договора сроки оказания Услуг соразмерно отодвигаются. Если указанное нарушение не будет исправлено Заказчиком в течение ________ Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке и потребовать возмещения убытков в полном объеме.

Данные условия страхуют исполнителя от недобросовестного поведения заказчика и ставят последнего в определенные временные рамки, так же как и исполнителя.

2.5. Заказчик вправе ознакомиться с ходом Услуг на любом этапе их оказания.

Для обеспечения качества услуг необходимо обеспечить контроль со стороны заказчика.

2.6. Если во время оказания Услуг возникает необходимость внести какие-либо изменения в задание или другие изменения в условия Договора, то такие изменения оформляются письменным соглашением Сторон.

Данное положение необходимо для обеспечения определенности во взаимоотношениях сторон. Решение по ключевым вопросам, существенно влияющим на процесс и результаты внедрения ПО, должны оформляться по общему соглашению.

Читать еще:  Оспаривание договора дарения доли квартиры

3. Сдача услуг по договору на внедрение ПО

Договор на внедрение должен содержать четкую процедуру сдачи услуг. В противном случае обе стороны несут существенные риски недостижения планируемого результата.

Налоговое законодательство не требует оформления акта на оказание услуг, однако факт завершения и принятия услуг желательно подтверждать путем составления отдельного документа. Это может быть односторонний отчет или двусторонний акт в зависимости от потребностей сторон.

Также необходимо в явном виде описать в Договоре процедуру разрешения конфликтных ситуаций отказа или уклонения от приемки услуг: сроки предоставления мотивированных возражений, порядок их рассмотрения, предельные сроки повторного оказания услуг и т.д.

Договор на доработку конфигурации 1С

Программное обеспечение 1С служит для автоматизации задач управления и учета. Типовые решения существуют, но часто требуются индивидуальные настройки, так как каждое предприятие уникально. Для достижения максимального эффекта система настраивается и дорабатывается с учетом особенностей и специфики бизнес-процессов.

Договор по доработке ПО 1С позволяет, с одной стороны, защитить интересы Заказчика, а с другой – обозначить область ответственности Исполнителя. Документ приобретает юридическую силу с момента подписания сторонами. Он действует в течение прописанного срока до полного исполнения обязательств обоими участниками (в том числе по гарантии). Дополнительно оформляются приложения: техническое задание (ТЗ), календарный план работ, протокол согласования цены и др.

В организации право подписания договора на доработку компонентов 1С имеет генеральный и исполнительный директор, главный бухгалтер или другое должностное лицо в соответствии со штатным расписанием. Компания, которая оказывает программные услуги, должна иметь свидетельство о государственной регистрации (информация указывается в документе).

Права, обязанности и ответственность сторон

В соответствии с договором на доработку конфигурации 1С Заказчик должен:

  • утвердить ТЗ на выполнение настройки и доработки;
  • в установленные сроки предоставить Исполнителю материалы, которые потребуются для выполнения работ;
  • произвести оплату в порядке и на условиях, обозначенных в договоре на доработку 1С;
  • при выявлении обстоятельств, которые ухудшают результат мероприятий, или иных недостатков немедленно поставить в известность Исполнителя.

Обязанности Исполнителя в рамках договора на разработку программы 1С:

  • выполнить весь объем работ, указанный в техническом задании в установленные сроки;
  • в течение гарантийного срока своевременно устранить дефекты и недостатки, обнаруженные в ходе приемки работы;
  • приостановить работу и предупредить Заказчика, если выяснится, что исполнение технического задания приведет к неблагоприятным последствиям. Вопрос о дальнейших действиях должен быть решен в течение пяти календарных дней.

Обе стороны несут ответственность за несоблюдение условий по договору на разработку 1С в соответствии с действующим законодательством РФ:

  • при нарушении Заказчиком своих обязательств по договору о доработке 1С Исполнитель вправе не приступать к работе или приостановить свою деятельность;
  • несоответствие результатов проведенных мероприятий техническому заданию является основанием для выставления требования Исполнителю устранить недочеты;
  • ответственность за несоблюдение условий лицензионных соглашений возлагается на Заказчика;
  • при несвоевременной оплате выполненного заказа клиент уплачивает Исполнителю пеню (насчитывается за каждый просроченный день);
  • при нарушении сроков разработки программного обеспечения 1С и передачи результатов Заказчику, указанных в договоре, на Исполнителя налагается штраф.

От чего зависят сроки выполнения задачи?

Каждый договор на разработку программного обеспечения и настройку 1С отражает индивидуальные условия. Сроки напрямую зависят от объема работы: количества пользователей, разновидностей процессов, справочников, регистров, обработок. Также учитывается характер изменений: типовой или расширенный.

Для предотвращения срывов сроков Заказчик должен своевременно согласовывать все документы по проекту. Кроме того, нужно ответственно подойти к составлению технического задания к договору по доработке 1С. В нем должны быть четко прописаны особенности функционирования ПО, внешний вид пользовательского интерфейса, система отчетов и др. Конкретика позволит избежать спорных моментов.

Сдача, приемка и гарантии качества работ

Заказчик может производить приемку каждого отдельно завершенного этапа или общего итогового результата. Данные условия обсуждаются индивидуально и обязательно прописываются в договоре на разработку программных продуктов по 1С.

На ознакомление с разработками программного обеспечения 1С Заказчику дается 10 рабочих дней в соответствии с договором. Если клиента все устраивает, он расписывается в акте сдачи-приемки. Документ оформляется в двух экземплярах. Если есть обоснованные претензии, он отправляет Исполнителю мотивированный отказ.

Если указанный срок истек, а обратной связи от Заказчика нет, разработки программного обеспечения 1С считаются принятыми. По договору они подлежат оплате на основании одностороннего акта.

В течение трех месяцев с момента подписания итогового акта сдачи-приемки работы действует гарантия. Все проблемы, противоречащие условиям ТЗ, исполнитель исправляет оперативно и бесплатно.

Договор на доработку конфигурации продукта 1С может быть расторгнут по письменному требованию в одностороннем порядке. Со стороны Исполнителя основанием для этого может послужить задержка оплаты на срок более 10 дней, отказ оплачивать работу при увеличившемся объеме и т. д. Клиент может расторгнуть договор в любой момент, но только после уплаты Исполнителю суммы, пропорциональной выполненной им части заказа.

Документ перестает действовать после пяти дней с момента получения одной из сторон письменного требования. Если впоследствии возникнут споры или разногласия, они решаются путем переговоров либо в претензионном порядке.

Частые ошибки

В образцах типовых договоров на доработку 1С, скачанных из интернета, встречаются неточности, которые могут привести к судебным разбирательствам:

  • обтекаемое формулирование предмета договора. Из-за отсутствия конкретики каждая сторона трактует документ по-своему;
  • заведомо не выполнимый дедлайн. Отсутствие корректировки сроков при затягивании согласования проектной документации Заказчиком;
  • отсутствие подробного, тщательно проработанного техзадания на доработку 1С или заменяющего его документа другого образца в приложении к договору;
  • внесение ряда условий, заведомо невыгодных для одной из сторон;
  • не прописана четкая система приема выполненных работ. Договор на доработку 1С по такому образцу может привести к немотивированным отказам со стороны Заказчика;
  • абстрактные правила ведения документооборота по проекту. Передача документов (из рук в руки, по электронной почте и др.) без фиксации данного факта.

Для того чтобы исключить риск судебных разбирательств, срыва сроков, нужно учесть все важные моменты в договоре доработки 1С. Юристы компании Dicis помогут Вам составить документ без ошибок и с учетом всех персональных требований.

ГЛАВБУХ-ИНФО

Вторник
09 июня 2020 г.

МРОТ:
Учетная ставка ЦБ:
12130 руб.
5,5%

Типовые бланки

Полезности

Бухгалтерский учет

Налоговый учет

Управленческий учет

Классификаторы

Разработка сайта:

Главный редактор:

Договор подряда на оказание услуг по внедрению программного обеспечения

г. _____________ «__»_______ 20_г.

Общество с ограниченной ответственностью «___________» в лице директора Ф.И.О.__________________________, действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и гражданин Ф.И.О._______________________________, проживающий по адресу: г. _________, ул. ________________________, кв. ______, паспорт серии ____________________, выданный _____________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Подрядчик», с другой стороны,
а вместе далее именуемые «Стороны», заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Подрядчик обязуется выполнить по заданию Заказчика работу, указанную в пункте 1.2 настоящего договора, и сдать ее результат Заказчику, а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

1.2. Подрядчик обязуется произвести работы по внедрению и интеграции в учетное программное обеспечение на объекте Заказчика ООО «_______________» автоматизированной мобильной системы______________.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Заказчик обязуется:
• Обеспечить Подрядчику свободный доступ к компьютерам и к базе данных (в том числе в монопольном режиме), необходимый для проведения работ, предусмотренных настоящим договором на объекте Заказчика.
• Оплатить работу Подрядчика в размере и сроки, указанные в настоящем договоре.
• Заказчик имеет право проверять ход и качество Работы, выполняемой Подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.
2.2. Подрядчик обязуется произвести следующие работы на объекте Заказчика:
• Провести предпроектное обследование.
• Настроить алгоритмы расчетов и справочников.
• Провести внедрение системы с последующим обучением персонала.
• Производить удаленное консультирование персонала.
• Выполнять работу с надлежащим качеством, соблюдая все сроки, предусмотренные данным договором.
• Подрядчик несет ответственность за качество и своевременность исполнения работ предусмотренным данным договором.
2.3. Стороны имеют и другие права, предусмотренные настоящим договором и законодательством РФ.

3. Размер и порядок оплаты

3.1. Стоимость работ Подрядчика по оказанию услуг согласно п. 1.2. настоящего договора составляет ___________(_____________________) рублей.
3.2. Заказчик является налоговым агентом и самостоятельно удерживает и уплачивает налог на доходы физических лиц по данному договору.
Сумма НДФЛ составляет _________ (__________________________________) рублей.
Сумма, выплачиваемая Подрядчику составляет ________________ (_______________) рублей.

3.3. Акт выполненных работ подписывается после подписания акта выполненных работ между ООО «____________________» и организацией (объектом) на которой производил работы Подрядчик, а именно ООО «_______________________________».
3.4. Оплата за услуги, оказанные Подрядчиком Заказчику, производится в течение десяти календарных дней после акта приема передачи выполненных работ.
3.5. Стоимость оказываемых услуг по данному договору изменению не подлежит.

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность сторон по обязательствам, вытекающим из настоящего договора, регулируется законодательством РФ.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.
5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, после соблюдения процедуры досудебного урегулирования разногласий, все споры разрешаются в судебном порядке.

6. Заключительные положения

6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.
6.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего договора.

7. Адреса и реквизиты сторон

Заказчик: ООО «_______________», место нахождения:
__________________________________________________
ИНН ___________________,
КПП ____________, р/с _____________________________ в ____________________
к/с ___________________, БИК ________________.

Директор ______________________ Ф.И.О.

Подрядчик: __________________________
Дата рождения _______________________
Адрес: _________________________________________________________________
паспорт серии _________________выдан ___________________________________
ИНН ______________, ПФР ___________________

Теги: договор, подряд, программное обеспечение, услуги

  • Выполнять работу с надлежащим качеством, соблюдая все сроки, предусмотренные данным договором.
  • Подрядчик несет ответственность за качество и своевременность исполнения работ предусмотренным данным договором.

Заказчик: ООО «_______________», место нахождения:

КПП ____________, р/с _____________________________ в ____________________

к/с ___________________, БИК ________________.

Директор ______________________ Ф.И.О.

Дата рождения _______________________

паспорт серии _________________выдан ___________________________________

ИНН ______________, ПФР ___________________

1С:Договоры 8 ПРОФ

1С:Договоры 8 ПРОФ

Назначение продукта — обеспечение работы с договорами для небольших предприятий. Многие компании активно работают с договорами — в торговле, строительстве, на транспорте, ИТ-организации, юристы. Им и призвана помочь разработка «1С». Большие компании могут использовать «Договорчики» в отдельных подразделениях. Современные программы повышают производительность труда и эффективность работы всего отдела. «1С:Договорчики 8» полностью совместимы с другими решениями, созданными на 8-ой платформе «1С». Обмен информацией между базами данных происходит в естественном режиме, с максимальной скоростью. Продукт обеспечивает работу с договорами в удобной для человека форме, экономит рабочее время и помогает избежать ошибок.

Как и другие решения, «Договорчики» можно доработать под потребности конкретного клиента. Компания «1С-Рарус» занимается внедрением, обеспечивает техподдержку, консультирует и тренирует сотрудников клиентской компании. Специалисты «1С-Рарус» выполняют регламентные работы, настраивают сервисы, устанавливают обновления. Клиент может рассчитывать на полное обеспечение работы софта, и сосредоточиться на своих прямых обязанностях по составлению документов.

В комплект включена платформа «1С:Предприятие» 8.3, пользовательское руководство, лицензия, также все необходимое, чтобы активировать и зарегистрировать продукт. Легальным пользователям доступно информационное и техническое сопровождение 1С:ИТС на сайте portal.1c.ru. Зарегистрировавшимся выделяют удобные личные кабинеты с многочисленными полезными функциями.

Использовать «1С:Договорчики 8 ПРОФ» разрешается на одном компьютере. Для большего количества рабочих мест получают клиентские лицензии. Пригодны лицензии, полученные на другие продукты «1С». Рабочий режим «клиент-сервер» требует наличия серверной лицензии. Все полученные в комплекте поставки носители информации следует сохранить — они понадобятся, если Вы решите провести апгрейд. При переходе на новую версию электронные носители и книги нужно сдать, и продукт будет снят с учета в техподдержке фирмы «1С».

Вид поставки Электронная лицензия

Вопросы по 1С

Выделяют несколько условий для качественной постановки задач программисту 1С:

  • формулировать задачу необходимо максимально четко и ясно. В таком случае она будет выполнена быстро и точно;
  • направлять задачи следует в письменном виде. При этом следует указать степень срочности и важности;
  • каждая задача должна указываться отдельно, в отдельном электронном письме;
  • в случае указания срока выполнения, он не расценивается как обязательный. Программист ориентируется на прописанную степень срочности;
  • типы задачи также следует прописывать.

Подобрать квалифицированного программиста 1С действительно сложно. Как правило, такие кадры крайне востребованы и обычно трудоустроены. Существует несколько способов поиска программиста:

  • стандартный метод, через крупные интернет-сервисы для подбора персонала;
  • поиск среди программистов, работающих на фрилансе;
  • переманивание работника другого предприятия.

Каждый из вышеописанных методов имеет свои преимущества и недостатки. Однако если требуется действительно квалифицированный специалист, то лучше всего обратиться в нашу компанию. Наши работники постоянно повышают квалификацию и смогут оказать качественную поддержку.

Сопровождение 1С это не просто дополнительная услуга, увеличивающая цену основного продукта. Под сопровождением поднимается выполнение следующих процессов:

  1. Консультирование в момент подбора конфигурации платформы.
  2. Проведение обучающих консультаций по взаимодействию с ПО для работников. При этом обучение проводится как непосредственно при начале внедрения, так и в момент дальнейших обновлений.
  3. Поддержка функционирования программного обеспечения, корректировка ошибок, внесение доработок, подключение необходимых функций, процесс настройки.

Программное обеспечение для небольшого производства обойдется недорого. Но следует понимать, что точную стоимость назвать невозможно. Необходим анализ производства, количества и тип подразделений, количества пользователей, необходимость дополнительного обслуживания и прочих факторов, которые влияют на конечную стоимость.

Ответить на этот вопрос точно невозможно. Дело в том, что стоимость процедуры внедрения складывается из многих факторов. Оценить стоимость процесса можно только на основании анализа деятельности предприятия.

Внедрение 1С – это не только непосредственная инсталляция программного обеспечения. В этот процесс входит и настройка базы под деятельность предприятия:

  • внесение основных данных;
  • разработка справочников, отчетности;
  • корректировка ПО под особенности деятельности фирмы.

У нас можно приобрести техническую поддержку на годовой период. В течение этого времени наши специалисты будут консультировать по вопросам программного обеспечения, обновлять базу, помогать в случае возникновения сложностей.

Существует много видов программ 1С, используемых для налогового, бухгалтерского и управленческого учета. Среди основных продуктов выделяют 1С Бухгалтерия, 1С Зарплата и управление персоналом, 1С Управление торговлей. При выборе программы лучше всего обратиться к квалифицированному специалисту. На основе анализа потребностей предприятия он сможет подобрать подходящий программный продукт.

Оформление приказа на отпуск в различных конфигурация фирмы 1С производится по-разному. Рассмотрим оформление приказа на отпуск на примере конфигурации Зарплата и управление персоналом 8.3

Для чего необходимо сопровождение программы 1С?

Многолетний опыт работы с решениями на базе 1С:Предприятие в Хабаровске и на Дальнем Востоке показал, что разовые, нерегулярные вызовы специалистов не всегда могут обеспечить эффективную поддержку работы Вашей системы. Только систематические проверки корректности технологии работы с программой и своевременное обновление конфигураций и релизов 1С:Предприятие позволят Вам избежать потерь времени и нервов в «горячие времена» сдачи отчетности .

Переход к регулярному сопровождению предупреждает саму возможность возникновения проблем. Нам знакомо большинство типовых проблем и ошибок, возникающих в системе. И мы хотим помочь Вам их избежать. Именно для этого мы предлагаем комплекс услуг, оказываемых нами в рамках договора на Сопровождение 1С:ИТС .

Что мы предлагаем при сопровождении 1С:ИТС?

Сопровождение 1С:ИТС — это регулярная комплексная поддержка вашей программы 1C за фиксированную ежемесячную абонентскую плату. В зависимости от вида договора на Сопровождение 1С:ИТС Вам гарантируется определенный минимум часов работы специалиста для выполнения обновлений 1С, регламентных и профилактических работ + доработка программы по требованию, а также линия консультаций по работе с программами 1С.

Для успешного решения проблем, возникающих при ведении учета, освоении новых информационных технологий нашей компанией были разработаны два основных вида договора на информационно-технологическое сопровождение и обслуживание программных продуктов, с помощью которых можно выбрать для себя наиболее удобную и выгодную схему получения комплекса услуг.

Каждый договор включает в себя следующий набор работ:

  • Профессиональную информационную систему ИТС ПРОФ с возможностью доступа через Интернет;
  • Доступ к пользовательскому сайту portal.1c.ru для получения обновлений;
  • Горячую линию консультаций фирмы 1С и компании “Софт-Сервис”;
  • Доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
  • Консультации аудиторов по бухгалтерскому учету и налогообложению;
  • Регулярные визиты наших специалистов, осуществляющих своевременные обновления релизов 1С и конфигураций, установку новых форм отчетности, проведение необходимой диагностики, консультирование по широкому кругу вопросов позволит предупредить возникновение сложных ситуаций. Эти услуги могут оказываться как удаленно, через Интернет, по всему Дальнему Востоку, так и на рабочем месте пользователя в Хабаровске;
  • Установка сервисов 1С:ИТС и ежемесячная проверка их работоспособности.
  • Закрепление за организацией персонального специалиста по обслуживанию 1С дает возможность максимально оперативно реагировать на запросы и пожелания каждого пользователя. Закрепленный за вами специалист всегда в курсе, что и как у вас устроенно и не тратит драгоценное время на вхождение в курс дел;
  • Закрепление за организацией персонального менеджера по работе с клиентами позволяет мгновенно решать организационные вопросы, вопросы по взаиморасчетам и документообороту, своевременно и надежно продлевать договор на сопровождение 1С, обеспечивать тем самым непрерывную работу сервисов от 1С;
  • Линия консультаций по работе с программами 1С:Предприятие с 9-00 до 18-00 по Хабаровскому времени.

Абонентское обслуживание 1С ориентировано на пользователей ПП «1С: Предприятие», осознающих важность стабильной и надежной работы этого программного продукта и ценящих свое время

Как мы работаем по договору Сопровождения 1С:ИТС?

Для всех пользователей лицензионных продуктов фирмы 1С компания Софт-Сервис г. Хабаровск предоставляет услуги удаленной поддержки и сопровождение 1С программных продуктов.

Вы также можете вызвать специалиста к себе в офис, который поможет решить любые вопросы, связанные с использованием, обновлением и настройкой программы 1С, работой компьютера и локальной сети.
В связи расширением спектра предоставляемых услуг, компания Софт-Сервис г. Хабаровск, предлагает Вам заключить договор на информационно-технологическую поддержку (1С:ИТС).

Приоритетная форма работы с клиентом – заключение договора на абонентское обслуживание 1С:ИТС, предусматривающего полное сопровождение учетной деятельности клиента. Данная схема работы имеет целый ряд преимуществ:

  • Персональный менеджер по обслуживанию.
  • Закрепленный за вашей организацией персональный специалист;
  • Дополнительная линия консультаций компании “Софт-Сервис”
  • Оперативное предоставление информации об изменениях в программах и выпуске новых версий
  • Предоставление информации о выходах новых релизов и форм отчетности;
  • Стоимость обслуживания за час работы специалиста ниже в среднем на 20%

Компания Софт-Сервис г. Хабаровск предлагает Вам два основных вида договора на информационно-технологическое сопровождение и обслуживание программных продуктов 1С: «Консультант ПРОФ Онлайн» и «Специалист ПРОФ Онлайн».

При заключении договора «Специалист», закрепленный за Вашей организацией сертифицированный 1С:Специалист обязан:

  • Отслеживать изменения в типовых конфигурациях и релизах программ и своевременно информировать;
  • Обновлять конфигурацию программной системы 1С;
  • Обновлять релизы ПП 1С;
  • Устанавливать типовые формы отчетности ФНС, ПФР и др.;
  • Консультировать по работе с программной 1С;
  • Производить настройку сервисов 1С:ИТС и проверять их работоспособность;
  • Проводить регламентные операции: тестирование и исправление базы данных, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов с 1С:ИТС;
  • Настраивать интерфейсы и права доступа;
  • Изменять план счетов, настраивать, при условии работы стандартных форм отчетности;
  • Настраивать, редактировать и модифицировать существующие формы и отчеты;
  • Создавать новые отчеты и обработки, расширяющие функциональность системы 1С;
  • Создавать новые объекты конфигурации при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры используемых Заказчиком стандартных бизнес процессов .

При заключении договора на обслуживание 1С данного типа, закрепленный за вашей организацией специалист имеет сертификаты компании «1С»: «1С: Профессионал» и «1С: Специалист» подтверждающие его знания и опыт работы.

При заключении договора на обслуживание 1С «Консультант», закрепленный за Вашей организацией сертифицированный по программе 1С:Профессионал специалист обязан:

  • Отслеживать изменения в типовых конфигурациях и релизах программ и своевременно информировать;
  • Обновлять конфигурацию программной системы 1С;
  • Обновлять релизы ПП 1С;
  • Устанавливать типовые формы отчетности;
  • Производить настройку сервисов 1С:ИТС и проверять их работоспособность;
  • Консультировать по работе с программной 1С;
  • Проводить регламентные операции: тестирование и исправление системной базы данных, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов с 1С: ИТС;
  • Дорабатывать внешние печатные формы документов;
  • Настраивать интерфейсы и права доступа.

Договор предусматривает оказание почасовых услуг на проведение работ на территории и технике заказчика по мере поступления от него заявок, кроме того, существует возможность дистанционного обслуживания 1С через Интернет.

Дистанционное обслуживание 1С позволяет оперативно и недорого решать возникающие вопросы, обновлять программы и конфигурации 1С, дорабатывать 1С. Можно делать все то же самое, что и при обычном сопровождении 1С, только без необходимости приезда и присутствия специалиста 1С непосредственно в офисе Пользователя.

Вы всегда можете выбрать необходимый вид договора сопровождения 1С:ИТС и/или набор сервисов 1С:ИТС. Если ни один из предложенных видов не соответствует задачам Вашей компании, то Вы можете осуществить разовый вызов специалиста.

Технология оказания услуг по сопровождению 1С в компании Софт-Сервис г. Хабаровск четко регламентирована и ориентирована на максимальную оперативность оказываемых услуг. Качество наших услуг соответствует стандарту сопровождения от фирмы 1С и подтверждено сертификатом Центр сопровождения 1С.

По договорам “Онлайн” услуги могут оказываться как дистанционно, путем удаленного сопровождения через Интернет с поминутной тарификацией, так и в офисе Пользователя с минимальной длительностью выезда специалиста 1ч (в Хабаровске). Возможны выезды специалистов 1С в коммандировки по территории Хабаровского края и Дальнего Востока.

Все вопросы по оказанию наших услуг и заключению договора на обслуживание 1С, вы можете задать обратившись в отдел Сопровождения 1С:
Тел. +7(4212) 799-699 –Отдел Сопровождения 1С
ICQ 403-103-774 Менеджер отдела сопровождения 1С.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector