Обманули в агентстве недвижимости куда обращаться?

Обманули в агентстве недвижимости куда обращаться?

Как действовать, если обманули в агентстве недвижимости и оно не выполняет договорённости

Многие люди при поиске недвижимости с целью аренды или покупки обычно не имеют соответствующего юридического образования и не всегда могут разобраться в документации. Поэтому они обращаются в агентства недвижимости, которые предлагают услуги по поиску подходящих объектов и оказывают посреднические услуги между заинтересованными клиентами.

Но достаточно часто агенты, отлично зная законодательство страны, составляют такие договоры, которые не имеют юридической силы или составлены с учетом «лазеек» в законах. Результатом становится банальное выманивание денег у клиентов, которое в большинстве случаев остается безнаказанным.

Выясняем возможность возврата денег

Любое агентство недвижимости СПб перед заключением сделок купли-продажи составляет со своими клиентами специальный договор, по которому оно гарантирует безопасность сделки и берет решение всех юридических вопросов на себя. Однако перед этим клиент платит за его услуги определенную сумму денег, которая в договорах может трактоваться по-разному.

Для обычного человека как именно она названа в документе особой роли не играет, так как они заверены печатями и почти после каждого пункта указаны статьи Гражданского Кодекса. Поэтому бдительность он теряет и начинает безоговорочно доверять агенту, а в этом как раз и заключается основная опасность.

Если был внесен задаток, то сумма должна стать обязательством для совершения сделки между покупателем и продавцом в соответствии со ст. 380 и ст. 381 ГК РФ. Очень часто агентство хранит эти деньги у себя на незаконных основаниях, даже если это и подкреплено составлением доверенности, поскольку ответственность все равно несет продавец. О возврате денег из-за несостоявшейся сделки можно забыть, так как в договоре, скорее всего, такое обязательство агентства не предусмотрено, поэтому считается, что деньги были переданы добровольно.

В случае внесения залога кредитор имеет право передать деньги посреднику, который является гарантом их сохранности. Но согласно ст.334-358 ГК РФ деньги не могут выступать в качестве залога, за исключением случаев, когда они являются четко определенными, например, прописаны в договоре номера купюр.

Чтобы снять квартиру в СПб с агентством заключается договор, по которому оно оказывает определенные услуги по поиску подходящего жилья. Но на самом деле агентство может взять деньги, квартиру не подыскать, а моральный ущерб не возместить. Ответ на возникший вопрос находится в самом тексте договора в разделе «Обязательства сторон», где четко указаны действия, которые должны быть выполнены перед клиентом.

Если там идет речь об оказании информационных услуг, то это значит, что можно получить заведомо ложную информацию и никого привлечь к ответственности не получится. Это связано с тем, что информация была передана клиенту, а её актуальность зависит от третьей стороны, то есть от арендодателя, к которому агентство не имеет никакого отношения. К тому же в договорах не указывается цель, которая должна быть достигнута в результате передачи информации.

Как вернуть потраченные деньги?

При правильном составлении договора с агентством недвижимости есть шанс на возврат денег. Первым делом следует самостоятельно пойти в контору для мирового решения вопроса. Если достичь определенной договоренности не удается, то тогда следует составить официальную претензию. Для этого потребуется собрать все документы, сделать их копию и заверить в нотариальной конторе.

Затем нужно написать заказное письмо с уведомлением о доставке на имя директора агентства с указанием всех данных, сроков и сумм, после чего отправить его на юридический или фактический адрес конторы. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» можно требовать возмещения убытков, если есть доказательства того, что услуга оказана некачественно и не предприняты меры по исправлению ситуации.

Если через две недели не поступил ответ, то можно обращаться в суд с исковым требованием о возмещении убытков. При этом к собранному пакету документов необходимо приложить уведомление о доставке письма по адресу агентства. На суде следует изложить свою претензию, предоставить договор, чеки и другие доказательства некачественно оказанной услуги.

Только в таком случае возможно получить возмещение не только финансового, а и морального ущерба. Полученный опыт окажется бесценным, а аренда или продажа квартир в Санкт-Петербурге теперь будет выполнена с более ответственным и разумным подходом.

Заключение

Чтобы не возникало проблемных ситуаций с агентством недвижимости следует тщательно вчитываться в договор, требовать чеки на передачу всех сумм, а также дополнительно консультироваться с юристом по всем возникающим вопросам. Только так можно себя максимально обезопасить от мошенников и получить качественно оказанную услугу.

Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться

Мошенничество, неправомерные действия иного характера в сфере недвижимости – распространенное явление.

Агентства недвижимости, частные риелторы не относятся к категории лиц, обязанных состоять в каком-либо профессиональном сообществе, они не подконтрольны какому-то отдельному государственному органу, поэтому часто оказывают услуги некачественно.

Законы

Эта тематика попадает под юрисдикцию следующих регуляторов:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39, § 1, 3–4 главы 59). Это основной документ, регулирующий договорные отношения в нашей стране. Все вопросы, связанные с исполнением контрактов, решаются в соответствии с этим документом.
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 12–16, глава 3, статья 43). Если гражданин заключает договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (официально имеющим этот статус), он находится под эгидой Закона «О защите прав потребителей». Там предусмотрен широкий круг санкций для правонарушителя – от обязанности оказать услугу должным образом до штрафов и возмещения убытков.
  3. Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158–159, 170, 170.2, 200.3). В большинстве случаев агентства и риелторы стараются замаскировать преступление, так как если оно будет выявлено, последствия для таких «предпринимателей» окажутся весьма серьезными.
  4. Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Внимание! Подходит только для случаев поиска через агентство или риелтора строящегося жилья (так называемой долевки), если при этом застройщик и риелтор совпадают.

Куда жаловаться

Прежде чем начинать тяжбу с привлечением государственных структур, если речь не идет о преступлении, необходимо написать жалобу и адресовать ее организации или лицу, которые нарушили ваши права и законные интересы.

Читать еще:  Договор аренды с правом выкупа недвижимости

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

На агентство недвижимости

Если требования не удовлетворяют, можно написать заявление в полицию, прокуратуру, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, публично-правовую компанию «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства», налоговую инспекцию или суд.

Если ваша цель – вернуть имущество, собственником которого являетесь, и все-таки приобрести недвижимость, то подходят варианты обращения в Роспотребнадзор и суд.

На риелтора

Если лицо не индивидуальный предприниматель, то есть 3 варианта – пожаловаться в полицию, прокуратуру или в суд.

Если риелтор – ИП, то возможны все перечисленные для агентств варианты обращений.

Вернете свои средства, квартиру, иное имущество, скорее всего, только через суд. Возможно, по результатам уголовного преследования тоже что-то возместят, но это менее вероятно.

Как написать жалобу

Для реализации любого из названных способов защиты требуется написать заявление в соответствующий государственный орган.

В нем нужно указать следующее:

  • реквизиты (от кого, кому);
  • заголовок (претензия/жалоба);
  • краткое описание ситуации;
  • требования и срок их выполнения;
  • дата, подпись.

Учтите! Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.

Если полиция не возбуждает дело, а вы уверены, что преступление совершено, обратитесь в прокуратуру. В заявлении требуйте проверки обоснованности отказа в возбуждении дела и его отмены.

Все имеющиеся доказательства нужно обозначить в тексте обращения, то есть если пишете, что заплатили «черному риелтору» деньги, укажите, что «подтверждается копиями квитанций», и отдельно – списком приложений.

Последствия

Необходимо учитывать, что при обращении в налоговую инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру вас могут вызывать для дачи пояснений и показаний. При обращении в полицию и суд ваше участие в деле до конца его рассмотрения уже не зависит от желания (но в суде можно заменить себя представителем).

Обращение в иные указанные выше органы на вас никак не повлияет, Вам просто дадут ответ. А последствия будут для агентства или недобросовестного риелтора. Их могут привлечь к административной ответственности в виде штрафа, риелторских работников – к уголовной ответственности в виде штрафа, а мошенников – наказать лишением свободы. В особых случаях деятельность организации приостанавливается.

Важно! Не забывайте, что при заведомо ложном обращении в полицию Вы рискуете сами попасть под уголовную ответственность, поэтому, если преступлений в отношении вас не совершали, то прибегать к такому варианту не стоит.

При отсутствии доказательств нарушения прав суд откажет в удовлетворении исковых требований. В дальнейшем ответчик вправе предъявить требование о возмещении издержек, связанных с рассмотрением судебного дела по исковому заявлению.

Перечисленные последствия (за исключением взыскания судебных издержек) грозят только при заведомо ложном обращении.

Что делать, если агентство недвижимости меня обмануло?

Обратилась в агенство недвижимости, думала, что это эффективно, но меня скорее всего одурили. Зашла и увидела много одноразовых тел на столе. Это было должно насторожить изначально.я ничего не платила до поры, по тел сказали,что 100 проц заселение сегодня, нашли кВ , которая мне понравилась, они дозвонились до собственника и назначили встречу. Думала , что 100 проц заселюсь , поэтому подписала договор, заплатила большие деньги и поехала радостная на встречу. Подъехала , но никто не ответил. Только смс пришло ,что у неё не завелась машина, что она перезвонит. На след день звонка не было , а звонишь -оставьте голосовое сообщение. Я в праве пожаловаться на них и вернуть деньги ? По-сути в договоре написано о предоставлении услуг(сайта ) и помощи в течении 30 дней. Но мне кажется,что здесь больше мошенничество. Могу я обратиться в прокуратуру? Кто поможет мне узнать мошенничество это или нет? Или просто вернуть деньги путём “расторжения договора”?

Ответы юристов ( 3 )

  • 10,0 рейтинг
  • 6624 отзыва эксперт

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказаться от их услуг.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Читать еще:  Доверительное управление жилой недвижимостью

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, пишите претензию о расторжении договора с требованием возврата денежных средств, отдавайте либо нарочно либо посылайте заказным с уведомлением, в случае игнорирования или отказа, можно обратится в суд.

Если необходимо подготовить претензию и иные документы или есть дополнительные вопросы, пишите в сообщения в чате, всё обсудим,

с Уважением, юрист Москвитин А.И.

  • 10,0 рейтинг
  • 1948 отзывов эксперт

Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.

В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.

Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.

Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.

При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.

Дарья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Дела черных риэлторов: схемы обмана, используемые “нечистыми” агенствами недвижимости и другая информация

Недвижимость – это большие деньги.

К недвижимости по происхождению относятся земельные участки, участки недр и все, что прочно связано с землей

Сколько бы ни пыталось государство контролировать этот лакомый для мошенников сегмент рынка, любители поживиться за чужой счет всегда находятся.

Статистика говорит о том, что чаще всего жертвой становятся покупатели квартир.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Когда можно столкнуться с черными риэлторами?

Жертвой черных риэлторов можно стать в любом виде сделок. Наибольший процент мошенничества приходится на ситуации покупки/продажи или аренды недвижимости, в которых участвуют социально незащищенные слои населения: выросшие сироты, одинокие пенсионеры, инвалиды, лица, склонные к зависимости. Граждане с подобным статусом всегда привлекают мошенников.

Другая излюбленная область деятельности аферистов – мнимое участие в государственной программе. Обещание ускоренного получения земли под застройку или готового жилья по государственной квоте. Не предъявлявшему никаких реальных гарантий мошеннику нередко удается уйти от правосудия.

В случае обнаружения обмана следует немедленно обратиться в полицию и прокуратуру, подать в суд. Начать процесс следует с заявления о случившемся в полиции.

Кто такие «черные риэлторы» и как они работают, мы рассказывали тут.

Каковы схемы обмана агентств недвижимости?

Количество схем мошенничества при сделках недвижимостью огромно. Чтобы обеспечить безопасность сделки и собственных денег стоит не жалеть времени на полное прочтение документов, прояснение всех неясных моментов, вникнуть в содержание договоров.

Сдача

Распространенный вариант обмана: мошенник снимает жилье на короткий срок и уже от своего лица сдает снятую недвижимость на длительный срок лицам, срочно нуждающимся в жилье, зачастую, нескольким одновременно. Взяв предоплату и пообещав заселить жертву утром, аферист бесследно исчезает, предоставив все «разборки» законному хозяину квартиры.

Аренда

Обманщик, представившись агентом по недвижимости, предлагает обеспечить списком адресов и телефонов заманчивых вариантов.

И вручает его радостному клиенту в обмен на предоплату. Пока клиент тщетно пытается прозвонить хоть один из фиктивных номеров, «агент», разумеется, исчезает.

Читать еще:  Как признать сделку с недвижимостью недействительной?

Как избежать мошенничества при сдаче квартиры в аренду и не попасть в лапы аферистов при съеме жилья, читайте тут.

Покупка-продажа жилья

Чаще всего обман происходит по фальшивой доверенности, либо выданной на имя умершего. Насторожить должна невозможность познакомиться с владельцем жилья и срочная необходимость внесения аванса или предоплаты. Распространенный, «почти законный» способ – добиться подписания покупателем пустого договора, или бумаги с заведомо сниженной стоимостью квартиры.

Варианты обмана недобросовестным покупателем – тоже не редкость, наиболее часто встречаются случаи расчета «куклами» или поддельными банкнотами.

Какие виды обмана при покупке квартиры на вторичном рынке существуют, как не попасться мошенникам при сделках такого рода, рассказано здесь.

Ремонт квартиры

Относительно новый способ, набирающий все большую популярность: владелец недвижимости предлагает наемному работнику сделать в ней ремонт, и жить в ней некоторое время, не внося ежемесячных платежей. Понятно, что получив свежеотремонтированную квартиру, мошенник начинает требовать плату, утверждая, что именно так вы и договаривались.

Схемы обмана честных граждан меняются от случая к случаю, но знать о «классике жанра» необходимо, чтобы заподозрить неладное на ранних порах или в аналогичной ситуации. Любой вариант мошенничества с недвижимостью в РФ ведет к наступлению уголовной ответственности в соответствии со статьей 159 УК.

    Продажа жилья, не введенного в эксплуатацию, привлекает многих покупателей. Традиционно, цены на такие варианты – одни из самых низких в отрасли. Опасность заключается в том, что дом может остаться недостроенным, может выясниться, что застройщик нарушает законодательство, и постройку снесут, объявив незаконной.

Вероятность продажи одной и той же недостроенной квартиры нескольким покупателям одновременно, тоже относится к рискам этого случая. Если строительство квартиры велось с привлечением банковского кредита, ответственность наступает по статье 159.1 УК.

  • Схема прямого обмана: подлог договора, подпись на пустом бланке, заполнение со слов клиента «неразборчивым» почерком.
  • Продажа наследуемой квартиры. Если у прошлого хозяина были дети, они могут после оспорить подаренную квартиру, и сделка владельца будет считаться недействительной, поскольку на квартиру нет прав.
  • Сделка с поддельными документами (завещанием, дарственной), оформленными на афериста. При этом остальная часть сделки выполняется полностью по закону.
  • Продажа квартиры, из которой временно выписаны часть жильцов. Например, по причине прохождения срочной службы, или учебы. По возвращении они захотят восстановления места жительства, и сделка может быть признана ничтожной.
  • Распознаем «нечистые» объявления

    • Первое, что должно насторожить при поиске риэлтора – слишком низкая цена. Крупное успешное агентство недвижимости, обладающее огромным опытом в такого рода сделках, не может стоить дешево, поскольку оплачивает работу высококлассных специалистов, которые сами проверяют историю квартиры и ее документы, сами собирают пакет необходимых документов.
    • Если риэлтор старается оттеснить вас от участия в документальной стороне объекта, это должно вызвать подозрения. То же самое относится к постоянному прессингу на тему отсутствия времени на изучение документов.
    • Если риэлтор пытается уверить клиента в «неважности» подписи, отсутствии необходимости изучения документов, объясняя все вечным цейтнотом, скорее всего, что-то он хочет скрыть от глаз клиента.
    • Цель «нечистого» риэлтора – получить наличные. Покупателю, напротив, следует избегать варианта передачи денег наличными из рук в руки риэлтору. Если посредник только и говорит, что об оплате, стоит присмотреться к нему внимательнее.

    Где можно найти список мошенников?

    Термин «черный риэлтор» означает представителя агентства недвижимости, цель которого: войти в контакт с жертвой, получить деньги и исчезнуть. Поле для деятельности таких мошенников велико, после удачно провернутой «сделки» он может затаиться на некоторое время, но потом снова проявит себя.

    Для предупреждения граждан, в интернете существуют огромные списки мошенников по каждому городу, по различным направлениям сферы деятельности. В подобных списках жертвы выкладывают реквизиты и фото аферистов, делятся способами и схемами его деятельности. Начиная сделку, стоит просмотреть максимальное количество доступных списков на предмет наличия в нем специалиста, предложившего свои услуги.

    Как обезопасить себя или снизить риски?

    Чтобы вас не обманули, следует:

    1. не соглашаться на проведение сделки без необходимых экспертных оценок (например, проверки стоимости квартиры);
    2. не заключать договоры с риэлтором, в которых указано обязательное денежное вознаграждение за услугу поиска вариантов жилья;
    3. избегать никому не известных риэлторов, лучше обращаться к тем, о ком у вас есть положительный отзыв со стороны знакомых, уже пользовавшихся его услугами;
    4. если при оформлении сделки необходима передача денег лично агенту, необходимо немедленно взять с него расписку в получении, в которой указаны его паспортные данные, причина и обстоятельства получения денег.

    Что делать, если стали жертвой негодяев?

    Что делать, если вы все-таки попались на крючок жилищных махинаций? Если уберечься не удалось, и уголовное преступление против вас (мошенничество) уже совершено, необходимо постараться привлечь нечестного риэлтора к ответственности, обратившись с заявлением в правоохранительные органы. Законодательные нормы, регламентирующие деятельность риэлторов, в РФ практически отсутствуют, что усложняет правовую защиту.

    Доказать факт преступления непросто, следует подготовиться морально к любому варианту развития событий. Намного правильнее побеспокоиться о выборе риэлтора на этапе подготовки.

    Заключение

    Не попасть в руки мошенникам при сделке с недвижимостью и провести всю сделку безопасно – это вполне реальная задача. Поможет в ней знание рынка недвижимости и российских законов. Понимание принципа действия аферистов, поможет предотвратить преступление по отношению к себе или своим близким.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector