Возможно ли получение компенсации за непредоставление подменного аппарата?

Права потребителей при выявлении дефектов товара – как получить замену из подменного фонда

Подменный фонд – это система ресурсов основных средств (материальных активов), сформированная для предоставления в кратковременное пользование для

замены предметов гражданам РФ, в случаях сдачи непригодных для использования товаров, находящихся после покупки еще на гарантии.

Законодательная база

Права потребителей относительно подменного фонда регламентирует законодательство — ЗРФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Главой II.

В случае обнаружения, выявления дефектов, поломок приобретенного изделия клиент может выдвинуть условия:

• об обмене;
• о снижении цены, т. е. возврате части оплаченных за него средств;
• о бесплатном устранении минусов, недостатков, неисправностей;
• о возврате купленного товара с полным возмещением его стоимости.

А продавец обязан отремонтировать, заменить или вернуть средства, предоставив на это время замену.

Внимание: Потребитель имеет право затребовать покрытия потерь, полученных им в результате продажи ему технического продукта с дефектами качества.

Необходимые документы для получения временной замены, сроки пользования подмены

Покупатель вправе предъявлять собственные условия и затребовать замену в срок, зафиксированный паспортом гарантирования, или в период двух лет при отсутствии гарантии.

Если гарантийный технический период не двухгодовой, и недостатки, минусы обнаружены покупателем по истечении (окончании) гарантийно-технического периода, но в пределах двух лет, покупатель вправе предъявить реализатору (изготовителю) взыскательные обстоятельства, относительно поломок.

Получить замену из подменного фонда можно в любом из случаев на время решения вопроса устранения недостатков, неисправностей или же процесса рассмотрения причин и возможных выходов из сложившейся ситуации. Для получения подмены необходимо обратиться к изготовителю (продавцу) с письменным заявлением (образец не установлен), указав причину возврата, а также в обязательном порядке описать намерение получить подмену на период решения проблемы.

Заявление необходимо составлять в двух экземплярах. Один образец передается продавцу, а на другом ответственное лицо ставит отметку о принятии, число, подпись и дату, и он останется у покупателя. Продавец/производитель обязательно должен предоставить положительное или отрицательное письмо-ответ на ваше заявление.

Фонд подмены должен иметь любой изготовитель, импортер, продавец, компания-ритейлер, например, Евросеть и прочие крупные магазины.

Внимание: Поставка предметов свыше 5 кг на ремонт осуществляется за счет и посредством ответственной стороны.

Сроки пользования подменой от дня подачи заявления:

1. Замена (обмен) ненадлежащего на качественный. Неделя, три недели с момента обращения в обменный фонд, при необходимости техдиагностирования и техосвидетельствования (дополнительных проверок) на соответствие качества реализатором (импортером, изготовителем).
2. Возврат части оплаченных за ненадлежащий товар средств. Срок, объективный для проверки оснований и цены поломки, в случае не определения его в письменной форме (если есть договор), но не более полутора месяцев.
3. Устранение минусов, недостатков, неисправностей. Один день; при явных недостатках — минимально определенный срок, разумный для их ликвидирования с учетом техдиагностирования и техосвидетельствования. Но период устранения минусов или сложный технический ремонт не может превышать полутора месяцев.
4. Возврат товара, с полным возвратом его стоимости. Две недели.

Требования к товару, выданному на подмену, и список не входящих в фонд

Продукт, выданный на подмену, должен быть аналогичен или идентичный тому, что сдан на ремонт, по подобию, тождеству, образу и характеристикам.

Все товары подлежат замене, например, видеокарта, ноутбук, телефон, смартфон и т. п., кроме утвержденного ПП РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил реализации отдельных видов предметов продолжительного использования» (ред. от 04.10.2012) перечня.

Действия в случае получения отказа

В случае получения отказа на предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта продавец согласно ЗоЗПП (статья 23 п. 1) несет ответственность за невыполнение, просрочку исполнения затребования об обеспечении товара на подмену. Под ответственностью подразумевается выплата штрафа (пени) стоимости за каждый просроченный день в объеме одного процента.

Но затребовать данное возмещение, ссылаясь на этот юридический аспект, возможно только после получения предмета из ремонта, проверив его качество, напрямую у продавца либо же через суд, подав исковое заявление.

Как получить компенсацию за покупку средств реабилитации для инвалида

1. За что можно получить компенсацию?

Вы можете самостоятельно приобретать технические средства реабилитации (ТСР) и оплачивать необходимые услуги, рекомендованные в вашей индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, и получать за это компенсацию.

Средства возместят, если вы:

• приобрели ТСР (медицинское или немедицинское);
• оплатили услуги сурдоперевода, тифлосурдоперевода;
• содержите собаку-проводника (в таком случае компенсация ежегодная).

Размер компенсации определяется по результатам последнего размещения заказа на поставку аналогичного ТСР на портале госзакупок на момент подачи заявления на компенсацию. Узнать ориентировочный размер компенсации можно на сайте Департамента труда и социальной защиты населения.

В случае ремонта или замены технического средства реабилитации до истечения установленного срока пользования, компенсация выплачивается на основании заключения медико-технической экспертизы ГБУ города Москвы «Ресурсный центр для инвалидов».

2. Что относится к техническим средствам реабилитации?

Существует два вида технических средств реабилитации: общие и медицинские.

К общим техническим средствам реабилитации относятся:

• трости опорные и тактильные, костыли, опоры, поручни;
• кресла-коляски с ручным приводом (комнатные, прогулочные, активного типа), с электроприводом и аккумуляторные батареи к ним, малогабаритные;
• протезы и ортезы;
• ортопедическая обувь;
• противопролежневые матрацы и подушки;
• приспособления для одевания, раздевания и захвата предметов;
• специальная одежда;
• специальные устройства для чтения «говорящих книг», для оптической коррекции слабовидения;
• собаки-проводники с комплектом снаряжения;
• медицинские термометры и тонометры с речевым выходом;
• сигнализаторы звука световые и вибрационные;
• телевизоры с телетекстом для приема программ со скрытыми субтитрами;
• телефонные устройства с текстовым выходом;
• абсорбирующее белье, памперсы;
• кресла-стулья с санитарным оснащением;
• брайлевский дисплей, программное обеспечение экранного доступа.

К медицинским техническим средствам реабилитации относятся:

• слуховые аппараты, в том числе с индивидуальными ушными вкладышами;
• протезы глазные, ушные, носовые, комбинированные лицевые, неба, половых органов;
• голосообразующие аппараты;
• специальные средства при нарушении функций выделения (моче- и калоприемники, в том числе катетеры, уропрезервативы).

3. Какие нужны документы для оформления компенсации?

Для оформления компенсации за самостоятельное приобретение или ремонт технического средства реабилитации медицинского назначения инвалиду (или его представителю) понадобятся:

• документ, удостоверяющий личность (для взрослого и ребенка старше 14 лет);
• свидетельство о рождении (для ребенка);
• индивидуальная программа реабилитации или абилитации — запрашивается в ходе межведомственного взаимодействия;
• документы, подтверждающие расходы на самостоятельное приобретение (ремонт) технического средства реабилитации;
• документы, подтверждающие расходы по оказанию услуги (кассовый чек и товарный чек или кассовый чек и товарная накладная или приходный ордер и товарная накладная или иной документ, подтверждающий расходы);
• заявление на предоставление компенсации;
• заключение медико-технической экспертизы.

Если документы подаете не вы сами, а ваш представитель, к ним прилагаются доверенность (письменная, нотариального заверения не требуется) и документ, удостоверяющий личность представителя.

Документы нужно будет подать в территориальный центр социального обслуживания по месту жительства.

Если вы обращаетесь за компенсацией расходов на услуги сурдоперевода, тифлосурдоперевода или содержание собаки-проводника, подать документы можно и в центр госуслуг «Мои документы».

4. Когда выплатят компенсацию?

Решение о выплате компенсации принимается в течение 30 дней после того, как вы или ваш представитель предоставите необходимые документы. Выплата производится в течение месяца после того, как принято соответствующее решение.

Деньги могут перечислить на банковский счет или перевести по почте в зависимости от того, какой способ выберете вы сами.

Когда должны давать товар на подмену.

За десять лет своей трудовой деятельности в сфере торговли бытовой техникой я сделал вывод, что своим законным правом на подмену пользуются не более 10% покупателей. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют.

Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах.

Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения.

И сейчас мы поговорим о таком праве потребителей, как предоставление подменного товара. Данное право прописано сразу в двух статьях Закона о Защите Прав Потребителей:

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Какие выводы можно сделать, прочитать эти две статьи.

Во-первых, подменный товар продавец должен предоставить только по требованию потребителя. Если вы, как потребитель этого не требовали, то вам никто ничего не должен. А мы помним, что говоря про требование, мы имеем в виду именно письменное требование, подтвержденное документально.

Во-вторых, подменный товар предоставляется только в двух случаях: при предъявлении требования ремонта и требования обмена, если для удовлетворения требуется более семи дней. В случае, когда товар в ремонте, требование подмены удовлетворяется в течении 3-х дней, а во втором случае в течении 10 дней (семь плюс три). Срок для удовлетворения требования подмены считается с момента подачи данного требования.

В-третьих, доставка подменного товара должна осуществляться за счет продавца.

В-четвертых, существует специальный список товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации, который так и называется «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Как потребовать товар на подмену.

Мы уже знаем как – обязательно письменно!

Если вы пишите претензию с требованием устранения недостатков или требованием обмена товара, то можно указать в ней и требование подмены.
В случаях, когда претензия не пишется, нужно отдельно написать в двух экземплярах заявление, в котором потребовать подменный товар. Один экземпляр данного заявления останется у продавца, а второй, завизированный продавцом, у покупателя.

Законом о Защите Прав Потребителей предусмотрена ответственность за невыполнение или просрочку выполнения требования о предоставлении товара на подмену.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Требование выплатить неустойку следует выдвигать после того как будет выполнено основное требование. То есть, если вы сдали свою вещицу на ремонт и потребовали товар на подмену на время ремонта, но вам его не предоставили, то после того как вы заберете прибор из ремонта можно выдвигать требование выплаты неустойки.

И наконец, хочу обратить ваше внимание на формулировку определения, данную в законе: «…обладающий этими же основными потребительскими свойствами…»

Данное определение, как вы понимаете, относится к товару, который продавец по закону обязан предоставить покупателю на время ремонта или обмена. Формулировка, мягко говоря, очень расплывчатая и оставляет открытыми множество вопросов, главный из которых: «Что именно считать основным потребительским свойством товара?».

Давайте для примера рассмотрим такой прибор, как коммуникатор. Это телефон, значит основное потребительское свойство – звонить и принимать звонки. Но! Современный коммуникатор обладает и множеством других функций, кроме звонка и поэтому имеет соответствующую цену, которая может на несколько порядков превышать цену обычного мобильного телефона с минимальным запасом функций. И человек, покупающий коммуникатор, платит не только за возможность позвонить. Мало того, покупая данный девайс, потребитель может рассматривать его основным потребительским свойством, например, встроенный навигатор. Именно наличие навигатора послужило основой для выбора при покупке. Так какое же основное потребительское свойство данного товара?

Споры на данную тему продолжаются уже не первый день. И уже давно вышли за рамки досудебного урегулирования. На данный момент продавец, предоставляя на подмену простенький телефон вместо дорогого коммуникатора, должен помнить, что покупатель может подать иск в суд с требованием неустойки за невыполнение его требования о предоставлении подмены. И если в суде аргументы покупателя будут более убедительны, то судья может вынести решение в его пользу, обязав продавца выплатить неустойку.

Поэтому, друзья, требуя товар на подмену, помните о необходимости отстаивания своих законных прав. И если решите отстаивать их в суде, то обязательно воспользуйтесь услугами опытного юриста, который сможет найти убедительные обоснования доказательства вашей правоты на судебном заседании. Затраты на услуги юриста в случае победы в суде будут возложены на продавца.

И последнее, что необходимо сказать о подменном товаре – это то, принимая от продавца такой товар вы отвечаете за его сохранность и работоспособность. То есть, если подменный товар получит какие-либо повреждения после передачи потребителю, или сломается по вине потребителя, то продавец будет иметь право потребовать от потребителя возмещения убытков.

Как получить компенсацию за слуховой аппарат

Личный опыт мамы слабослышащего ребенка

Я не слышу с рождения, и моя дочь унаследовала тугоухость.

В моей семье ни у кого не было проблем со слухом, но мои родители были носителями гена глухоты, поэтому я родилась со значительной потерей слуха. В два года мне поставили диагноз «нейросенcорная тугоухость 4 степени, пограничная с глухотой».

Что такое потеря слуха

Различают пять степеней потери слуха: легкую, среднюю, среднетяжелую, глубокую и глухоту.

При легкой потере слуха человек не слышит шепот на дальнем расстоянии, но слышит обычную разговорную речь. При средней — воспринимает разговорную речь уже не дальше 3 метров от источника звука, но в шумной обстановке разобрать речь ему сложно. При среднетяжелой потере слуха человек понимает громкий разговор на расстоянии не дальше 1 метра, без слуховых аппаратов обычную речь не разобрать.

При глубокой потере слуха — как у меня — можно понять только очень громкую речь у самого уха. Многие люди с четвертой степенью тугоухости считаются кандидатами на кохлеарную имплантацию, то есть вживление электронного прибора во внутреннее ухо. Этот прибор преобразует звуки в электрические импульсы и передает их в слуховые центры мозга.

я заплатила за слуховые аппараты и индивидуальные ушные вкладыши для дочери. Из них мне вернули 72 070 Р

История моих слуховых аппаратов

Мне поставили диагноз в 1992 году. Тогда у большинства россиян была сложная ситуация с финансами, и моя семья не была исключением. А тут ребенок появился почти глухой, потребовались дорогие слуховые аппараты. Стоили они как пять маминых зарплат.

Деньги собирали всей семьей: каждый скинулся по чуть-чуть. Так мы купили первые аналоговые аппараты, которые прослужили мне до 6 лет и дали старт в мир звуков.

Слуховые аппараты приходилось менять каждые четыре года — и каждый раз ситуация повторялась: семейный сбор денег, стресс. Но я видела, что родители моих слабослышащих друзей, с которыми я общалась в коррекционной школе, получали от государства бесплатные слуховые аппараты или компенсацию за купленные приборы.

Когда я говорила родителям об опыте друзей, они отмахивались: «Это Москва! А мы живем в Королеве, ничего у нас не работает». Родителей можно понять. Сложный опыт девяностых, постоянные реформы в системе здравоохранения, боязнь бюрократии и неудачного финала — это все отпугивало их даже от попытки получить компенсацию за мои слуховые аппараты.

Так продолжалось до моего совершеннолетия. Потом я разобралась с законами и научилась получать компенсацию за аппараты.

Это мои вторые аппараты, я носила их в начальных классах. Первые я отдала прабабушке, которая в 85 лет стала плохо слышать

История дочери

В 2017 году родилась моя дочь. Аудиологический скрининг в роддоме показал, что у нее тоже нарушение слуха. Этот скрининг проводят всем новорожденным — он называется отоакустической эмиссией, сокращенно ОАЭ.

Если скрининг показывает, что у младенца нарушение слуха, ребенка направляют на электрофизиологический метод проверки — регистрацию коротколатентных слуховых вызванных потенциалов, КСВП. Такую проверку проводят во сне: ребенку за уши наклеивают специальные датчики, которые фиксируют колебания в слуховых путях в ответ на звуковые раздражители — или отсутствие этих колебаний.

В 4 месяца мы проверили слух этим методом, а также сдали генетический тест. Выяснилось, что тугоухость передалась по наследству и у моего ребенка потеря слуха третьей степени.

Когда дочери исполнилось полгода, мы решили купить ей слуховые аппараты, а потом получить за них компенсацию — и нам это удалось. Рассказываю, что делать, чтобы получить компенсацию за слуховые аппараты.

Моя дочь и ее первый слуховой аппарат

Как оформить инвалидность по слуху

Получить компенсацию за слуховые аппараты может только инвалид. Получить инвалидность по слуху может только человек с третьей или четвертой степенью тугоухости. Доказательством инвалидности может стать только справка, выданная медико-социальной экспертизой — МСЭ.

Чтобы попасть на медико-социальную экспертизу, нужно получить заключения врачей поликлиники, в которой вы наблюдаетесь. Они же выдадут и направление — бланк по форме N-088/у.

Медико-социальная экспертиза проводится в бюро МСЭ по месту жительства человека или на дому, если здоровье не позволяет добраться самостоятельно. Адрес бюро можно узнать у врачей поликлиники по месту жительства или в фонде социального страхования.

МСЭ присваивает инвалидность и разрабатывает индивидуальную программу реабилитации или абилитации — ИПРА.

В этой программе указывают необходимые технические средства для реабилитации и интеграции в общество. Например, людям с инвалидностью по зрению полагается брайлевский дисплей — аппарат, который «переписывает» цифровой текст шрифтом Брайля. Людям с нарушениями опорно-двигательного аппарата — трости, инвалидные коляски. Инвалидам по слуху — слуховые аппараты. За все самостоятельно купленные средства реабилитации можно вернуть деньги.

Чтобы оформить дочери инвалидность по слуху, мы получили заключения врачей — терапевта, лора и сурдолога. В нашем случае решающим стало заключение сурдолога: он определил степень тугоухости и рекомендовал слуховые аппараты.

С заключением врачей и заполненной формой N-088/у мы обратились в бюро МСЭ на комиссию. Там дочери дали инвалидность третьей группы по слуху, а в программе реабилитации указали, что ей полагаются мощные слуховые аппараты и индивидуальные ушные вкладыши. Вкладыши выполняют две функции: держат слуховой аппарат на ухе и с помощью гибкой трубки проводят звук прямо в слуховой проход. В 2018 году такой комплект стоил 72 200 Р .

Мощные заушные цифровые слуховые аппараты Widex Dream D-FA 220. Фото: Городской центр слуха

Индивидуальные ушные вкладыши. Фото: Hearing Healthcare

Для взрослых с инвалидностью по слуху предлагают дополнительные опции: услуги сурдопереводчика, направление в центр занятости, дорожный знак «человек с инвалидностью», санаторно-курортное лечение, бесплатный проезд на общественном транспорте.

Я отказалась от санаторно-курортного лечения, за это получаю ежемесячную денежную выплату — 1713 Р . От остального не стала отказываться: пользуюсь бесплатным проездом на общественном транспорте, дорожным знаком «инвалид» для бесплатной парковки. Услугами сурдопереводчика я пока не пользовалась, но очень хотела бы — пригодилось бы на крупных совещаниях на работе.

Покупка слуховых аппаратов

Есть два варианта приобретения слуховых аппаратов: прийти в региональный фонд социального страхования и написать заявление на выдачу слухового аппарата бесплатно либо самостоятельно купить слуховой аппарат, а потом предоставить документы в МФЦ или региональный ФСС и получить компенсацию.

Чтобы бесплатно получить средство реабилитации, нужно подать в фонд социального страхования следующие документы:

1. Заявление о предоставлении технического средства.
2. Паспорт.
3. Индивидуальную программу реабилитации инвалида (ИПР).
4. СНИЛС.

Заявление рассмотрят в течение 15 дней. Если на заявление ответили утвердительно и ребенок прописан в Москве, то его с родителем пригласят в Городской детский консультативно-диагностический сурдологический центр НИИ оториноларингологии им. Л. И. Свержевского на консультацию с сурдопедагогом. Если же взрослый или ребенок прописан в другом городе, им дадут направление в областной сурдологический центр.

Сурдопедагог оценит результаты аудиологического исследования, определит особенности речевого развития ребенка и выпишет рецепт с указанием количества слуховых аппаратов и их моделей. С этим рецептом нужно прийти на врачебную комиссию в том же сурдологическом центре — это последний шаг к получению слуховых аппаратов.

Если взрослый москвич решил получить бесплатный слуховой аппарат, он проходит аналогичную процедуру в филиале № 1 НИИ оториноларингологии им. Л. И. Свержевского.

Если врачебную комиссию все устроит, то можно получать слуховой аппарат. Но выдадут его не сразу — придется ждать от 30 дней до года, если нужной модели не окажется в наличии. Мы не хотели проходить дополнительные комиссии и ждать, поэтому сами купили слуховые аппараты сразу после медико-социальной экспертизы.

За аппаратами мы пошли в центр слухопротезирования «Аудиостар». Выбрали модель Widex Dream D-FA 220 за 70 200 рублей, там же сделали индивидуальные ушные вкладыши за 2000 рублей.

Чтобы потом оформить компенсацию, мы взяли в магазине кассовый и товарный чек, копию сертификата соответствия на изделие.

Как получить компенсацию

Компенсацию за слуховой аппарат выделяет Фонд социального страхования. Ее размер зависит от характеристик слухового аппарата: мощности, количества каналов и программ, а еще от региона жительства гражданина. Это работает с любыми средствами реабилитации: например, за трость в Нижегородской области компенсируют 340 Р , в Республике Татарстан — 286 Р .

Но если нижегородец купит трость за 500 Р , ему компенсируют только 340 Р , а если за 200 Р — то и получит он 200 Р , не больше.

Все слуховые аппараты делятся на категории в зависимости от степени потери слуха. Есть среднемощные аппараты, мощные и сверхмощные — для каждой категории рассчитана определенная сумма компенсации. Но аппараты даже в одной категории не похожи друг на друга: отличается частотный диапазон, количество программ прослушивания, частоты усиления. Эти характеристики тоже определяют итоговую сумму компенсации.

Размер компенсации меняется каждый год: если за свои аппараты, купленные в Москве в 2018 году, я могла получить 50 000 Р , то в 2019 году — только 30 000 Р , причем характеристики остались те же.

Узнать, сколько компенсируют, можно на сайте фонда социального страхования в разделе «Цены на технические средства реабилитации по контрактам региональных отделений». Там размещены эксель-таблицы с максимальной суммой компенсации за то или иное изделие. Эта цена совпадает со стоимостью аппарата, который можно получить бесплатно.

Наш слуховой аппарат подходит под характеристики в первой строке — компенсируют 28 596,30 рублей, если аппарат был куплен с ноября 2018 года по ноябрь 2019 года. В прошлом году сумма была больше — мы смогли получить по 35 100 рублей за аппарат

Я советую узнавать размер компенсации еще до покупки, чтобы не переплатить и получить максимальную сумму. Если аппарат оказался дороже, чем выдаваемый бесплатно аналог, инвалиду не компенсируют разницу в цене. Если прибор стоил дешевле — компенсируют фактически потраченную сумму.

После покупки мы сдали в фонд социального страхования документы на компенсацию:

1. Мой паспорт (так как дочь несовершеннолетняя).
2. Свидетельство о рождении дочери.
3. Программу реабилитации, справку МСЭ, аудиограмму дочери, а также заключение сурдолога.
4. СНИЛС дочери.
5. Кассовые и товарные чеки, сертификат соответствия на слуховые аппараты.
6. Реквизиты банковского счета.

Мы не знали, какие именно характеристики слуховых аппаратов нужно предоставить, поэтому скачали и распечатали все, что нашли на сайте производителя. Но потом нам позвонили из фонда социального страхования и попросили другую версию характеристик.

Мы купили слуховые аппараты в июне 2018 года, а документы сдали осенью. По нормативам 2018 года сумма компенсации почти покрывала стоимость покупки — мы вернули 70 070 Р за слуховые аппараты и 2000 Р за вкладыши. Деньги пришли в конце февраля 2019 года.

Возможно ли получение компенсации за непредоставление подменного аппарата?

Главная страница

Форум Гарант

Добрый день!
У нас работает дистанционный работник, в трудовом договоре которого указано:
1.2. Работник самостоятельно обеспечивает себя оборудованием: компьютером, Интернетом, телефонной связью.

Недавно попалась консультация эксперта такого рода:

У нас с работником нету никакого соглашения о возмещении ему использования им личного имущества. Как нет и претензий работника о таком возмещении.

Верно ли, что сам факт отсутствия соглашения о компенсации работнику использования им личного имущества является нарушением закона? Даже если работник и не требует ничего (а наш и не потребует )?

напишите, что компенсация составляет 1 руб. в месяц — точно никто придраться не сможет.

1. Можно ли оформить работника на дистанционную работу, если работодатель находится в г. Москве и работник проживает в г. Москве? 2. Работник изъявил желание использовать для работы только свое оборудование, при этом не желает получать возмещение расходов, связанных с выполнением дистанционной работы, объясняя это тем, что все оборудование ему предоставляется другим работодателем (где он работает по совместительству) и не хочет, чтобы суммы, выплаченные как компенсация, дважды облагалась НДФЛ у каждого работодателя). 3. Не будет ли с нашей стороны нарушением непредоставление возмещения расходов? Как можно прописать это в трудовом договоре? 4. Работник не хочет оформлять и использовать электронный ключ для подписи документов и предлагает подписывать все документы лично (приезжая в офис в удобное для него время, работодатель не возражает). Не будет ли это противоречить условиям дистанционной работы? 5. Можно ли установить в трудовом договоре нужный нам режим работы (чтобы программист в нужное время был на связи, т.к. некоторые работы коллективные)?

1. Да, можно, поскольку трудовое законодательство подобных запретов не содержит.
2. Размер, порядок и сроки выплаты компенсации за использование дистанционным работником принадлежащего ему либо арендованного им оборудования, связанного с выполнением дистанционной работы, определяются трудовым договором о дистанционной работе.
3. Отсутствие в трудовом договоре вышеуказанных условий будет являться нарушением трудового законодательства.
4. Взаимодействие дистанционного работника и работодателя может осуществляться без обмена электронными документами, и, соответственно, без использования усиленных квалифицированных электронных подписей.
5. Да, в трудовом договоре можно определить режим рабочего времени и времени отдыха дистанционного работника.
Правовое обоснование:
Как следует из ст. 312.1 ТК РФ дистанционной работой является выполнение определенной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя, его филиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем работодателя, при условии использования для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет».
Дистанционными работниками считаются лица, заключившие трудовой договор о дистанционной работе.
На дистанционных работников распространяется действие трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права, с учетом особенностей, установленных настоящей главой.
В случае, если настоящей главой предусмотрено взаимодействие дистанционного работника или лица, поступающего на дистанционную работу, и работодателя путем обмена электронными документами, используются усиленные квалифицированные электронные подписи дистанционного работника или лица, поступающего на дистанционную работу, и работодателя в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Каждая из сторон указанного обмена обязана направлять в форме электронного документа подтверждение получения электронного документа от другой стороны в срок, определенный трудовым договором о дистанционной работе.
Согласно ст. 188 ТК РФ при использовании работником с согласия или ведома работодателя и в его интересах личного имущества работнику выплачивается компенсация за использование, износ (амортизацию) инструмента, личного транспорта, оборудования и других технических средств и материалов, принадлежащих работнику, а также возмещаются расходы, связанные с их использованием. Размер возмещения расходов определяется соглашением сторон трудового договора, выраженным в письменной форме.
В соответствии с ч. 1 ст. 312.3 ТК РФ порядок и сроки обеспечения дистанционных работников необходимыми для исполнения ими своих обязанностей по трудовому договору о дистанционной работе оборудованием, программно-техническими средствами, средствами защиты информации и иными средствами, порядок и сроки представления дистанционными работниками отчетов о выполненной работе, размер, порядок и сроки выплаты компенсации за использование дистанционными работниками принадлежащих им либо арендованных ими оборудования, программно-технических средств, средств защиты информации и иных средств, порядок возмещения других связанных с выполнением дистанционной работы расходов определяются трудовым договором о дистанционной работе.
Если иное не предусмотрено трудовым договором о дистанционной работе, режим рабочего времени и времени отдыха дистанционного работника устанавливается им по своему усмотрению (ч. 1 ст. 312.4 ТК РФ).

Информационный портал Роструда «Онлайнинспекция.РФ», сентябрь 2015 г.

Работник испортил имущество работодателя, как взыскать ущерб?

Автор:

Отношения между работником и работодателем регулируются Трудовым Кодексом РФ и трудовым договором и в данной статье я хочу рассказать вам о возмещении ущерба который был причинен работником имуществу работодателя. Таких ситуаций не мало и урегулировать их порой очень не просто, к тому же сам случай причинения ущерба должен быть надлежащим образом зафиксирован и оформлен. Что считается ущербом причиненным работником и какая ответственность за подобный ущерб, а так же как работодателю сделать все правильно и взыскать такой ущерб я расскажу в данной статье!

Возмещает ли работник ущерб причиненный работодателю?

Любой работник может по своей неосторожности причинить ущерб работодателю и выражаться это может по разному, кто то не соблюдал технику безопасности в результате чего мог произойти взрыв и могло пострадать оборудование, или по причине несоблюдения техники безопасности мог начаться пожар и часть имущества работодателя пострадала. У работника могли украсть оборудование работодателя когда работник поехал на выезд, работник просто мог что либо сломать и причинить ущерб работодателю по иным причинам.

Обратимся к статье 238 ТК РФ, на основании которой на работника возлагается обязанность возместить ущерб причиненный работодателю, при чем ущерб должен быть прямым, действительным. Если в результате ущерба возникли недополученные доходы (упущенная выгода), то работник не обязан их возмещать, возмещению повторюсь подлежит только прямой ущерб.

Прямой ущерб означает, что в результате действий работника произошло реальное уменьшение наличного имущества работодателя или состояние имущества в результате действий работника ухудшилось, что относится и к имуществу третьих лиц находящегося у работодателя и пострадавшего в результате действий работников. В результате прямого ущерба работодатель будет вынужден понести затраты на восстановление поврежденного имущества или на приобретение нового имущества.

При чем материальную ответственность несет работник который состоит с работодателем в официальных трудовых отношениях, то есть между работодателем и работником заключен трудовой договор. Размер ответственности зависит от характера нарушения и трудовой функции работника.

Обычно работник привлекается к материальной ответственности по причине нанесения прямого ущерба работодателю, в случае противоправного поведения работника и конечно же в случае если вина работника в причинении ущерба была доказана.

Работник не несет ответственности за ущерб если он был причинен в результате непреодолимой силы, по причине действий работника в состоянии крайней необходимости, по причине нормальной хозяйственной деятельности (нормальный износ оборудования), в случае если работодатель сам нарушил условия хранения имущества которое было доверено работнику.

Есть два вида материальной ответственности работодателя:

1. Полная материальная ответственность;
2. Частичная материальная ответственность.

Полная материальная ответственность подразумевает возмещение ущерба работником причиненного работодателю в полном объеме.

Частичная материальная ответственность подразумевает возмещение ущерба в пределах месячного заработка работника.

При чем вам нужно быть внимательными и знать следующее:

• Если вред возник по вине работника которому еще не исполнилось 18 лет, то данная категория работников несет ответственность только за причинение умышленного ущерба, либо за причинение ущерба находясь в состоянии алкогольного наркотического или токсического опьянения, а так же в случае если ущерб был причинен по причине совершения административного правонарушения или преступления;
• Так же условие трудового договора о полной материальной ответственности работника может быть включено в договор с отдельными категориями работников, это могут быть кассиры, складские работники, заведующие и прочие категории работников так или иначе взаимодействующие с материальными ценностями;
• Так же полная материальная ответственность устанавливается трудовым договором заключаемым при приеме на работу главных бухгалтеров или заместителем руководителей.

Действия работодателя для привлечения работника к материальной ответственности

По факту причинения ущерба работником, работодателю необходимо совершить определенный набор действий, без который взыскать ущерб будет довольно проблемно:

1. Оценить причиненный работником ущерб;
2. Оценить степень ответственности работника;
3. Организовать комиссию для установления причин возникновения ущерба и выявить причины;
4. Затребовать от работника объяснительную в письменной форме;
5. Подготавливается акт с результатами служебного расследования;
6. Под роспись ознакомить работника с результатами служебной проверки;
7. Если ущерб был причинен по вине работника и это доказано, то издается приказ о взыскании суммы ущерба с работника и данный приказ должен быть в обязательном порядке зарегистрирован;
8. Работник под роспись должен быть ознакомлен с приказом.

Здесь есть 2 варианта развития событий:

• Работник согласен с тем, что по его вине был причинен ущерб и готов данный ущерб возместить в добровольном порядке;
• Работник не согласен обвинениями в свой адрес в причинении ущерба или не согласен с предъявленной к возмещению суммой ущерба.

Если работник согласен с виной, то трудовой законодательство не запрещает заключить соглашение между работником и работодателем в котором будут прописаны все условия по которым и будет происходит дальнейшее возмещение ущерба.

Если работник не согласен в тем, что по его вине был причинен ущерб или сумма ущерба по мнению работника явно завышена, то истребовать с работника деньги работодатель не вправе, тем более без разрешения или соглашения удерживать какие либо суммы из заработной платы и в такой ситуации работодатель обращается в суд и уже в суде доказывает, что работник причинил ущерб, доказывает размер ущерба и если суд встает на сторону работодателя то работник обязан будет возместить ущерб. Решения суда по данным вопросам абсолютно разные, бывает, что работника полностью оправдывают, бывает, что суд выносит решение возместить только часть ущерба, а бывает работник возмещает ущерб полностью, что происходит не часто.

Одним из способов возмещения ущерба может стать восстановление поврежденного имущества за счет работника, удержания из заработной платы, при чем в таких случаях работодатель не вправе удерживать более 20% от заработка, работник может сам купить испорченное имущество.

Так же работодатель должен провести проверку наличия товарно-материальных ценностей, так называемую инвентаризацию, которая как раз покажет имеет ли место факт причинения ущерба и если да то его размер, а так же причины по которым данный ущерб возник.

В каких случаях работодатель может привлечь работника к ответственности?

Все мы понимаем, что любое обвинение всегда строится на доказательствах и работодатель обязан собрать все возможные доказательства, для привлечения работника к ответственности, в противном случае при отсутствии оснований для привлечения к ответственности, если дело дойдет до суда, работодатель просто ни сможет доказать и обосновать свои требования и взыскать в таком случае ничего не получится.

Работодатель должен обязательно зафиксировать:

• Наличие прямого причиненного ущерба, фиксируется состояние имущества, уменьшение количества имущества, обычно проводится инвентаризация;
• Факт противоправного поведения работника;
• Обязательно нужно доказать вину работника, здесь помогут объяснительные работника, показания свидетелей, записи с камер наблюдения;
• Обязательно должна быть установлена причинно-следственная связь между поведением работника (противоправным, неправильным) и возникшим в результате такого поведения ущербом.

Без прохождения данных пунктов даже не стоит, что либо предпринимать.

И так если работник причинил вам ущерб, то у вас есть несколько путей:

• Договориться с работником о добровольном возмещении ущерба;
• Если работник не согласен с суммой ущерба или вообще не согласен с тем, что ущерб причинен по его вине, то обращаемся в суд, соответственно предварительно подготовившись и в судебном порядке взыскиваем с работника сумму ущерба;
• Если работник после причинения ущерба уволился и не желает вести с вами конструктивный диалог, то готовим доказательства, исковое заявление и подаем на работника в суд;
• Не советую принудительно без суда и следствия удерживать у работника деньги из заработной платы.

Как видите у вас есть вариант договориться с работником или обратиться в суд, но ущерб причиненный работником, должен быть возмещен.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он поможет вам найти решение вашей проблемы, проконсультирует по очень сложным вопросам и поможет разрешить вашу ситуацию.

Горлова Дарья. Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.