Замена некачественного товара

Замена некачественного товара

Как заменить некачественный товар

Приобретение в магазине недоброкачественного товара – досадное недоразумение, иногда встречающееся в повседневной жизни. В таких ситуациях закон выступает на стороне покупателя, позволяя произвести обмен бракованного изделия на качественную продукцию с аналогичными потребительскими свойствами и характеристиками. Замена неисправного товара регулируется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Рассмотрим, что понимается под определением «ненадлежащее качество», в какие сроки проводится замена и когда магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензии об обмене.

Что подлежит обмену

Ненадлежащее качество – это несоответствие продукции заявленным требованиям, которые предусматриваются условиями договора о продаже. Кроме этого, данный термин трактуется как непригодность продукции для целевого использования. В частности, речь идёт о неисправностях или выявленных недостатках, не дающих использовать продукцию по прямому назначению. Законодатель разделяет такие неисправности на 2 категории:

  • незначительные – дефекты, которые ограничивают или не препятствуют эксплуатации товара;
  • существенные – неустранимые поломки, которые невозможно исправить без увеличения начальной стоимости изделия.

Учитывая расплывчатость формулировок, попробуем конкретизировать общие положения

Товары на замену

Согласно действующему законодательству, замена на аналогичный товар предусмотрена для:

  • изделий длительного потребления: предметов домашнего интерьера, одежды и обуви, бытовых электроприборов и пр.;
  • продовольственной группы товаров;
  • косметики и парфюмерии;
  • медикаментозных средств и лекарственных препаратов;
  • бытовой химии.

Возможные неисправности

В законе сказано, что обмен производится в случае выявленных недостатков, которые не были оговорены продавцом на момент совершения покупки. Сюда относятся:

  • внешние дефекты: повреждения корпуса, треснутый дисплей и пр.;
  • внутренние: неисправные механизмы, электрические цепи, микросхемы;
  • комплектующие детали: подставки, фиксаторы, блоки питания;
  • упаковка длительного хранения: чехлы, крышки, коробки.

Приведём пример дефекта упаковки длительного хранения.

Человек купил моющее средство, которое поставляется в пластиковой таре с заворачивающейся пластмассовой крышкой. По вине изготовителя на крышке нарушена резьба, поэтому, чтобы добраться до средства, нужно срезать горловину. Согласно технической документации, продукт не может храниться в открытой таре – это приводит к потере потребительских свойств. Здесь неисправность тары считается недостатком товара и даёт право на замену.

Виды неисправностей

Здесь выделяются 2 категории:

  • брак, допущенный заводом-изготовителем;
  • действия третьих лиц, послужившие причиной поломки.

Пример вмешательства третьих лиц.

Человек приобрёл телевизор, который перестал работать через неделю после начала эксплуатации. Причина: товар хранился на неотапливаемом складе, в результате чего на контактах микросхем образовался конденсат, спровоцировавший коррозийные изменения и короткое замыкание. В этом случае допускается замена некачественного товара по гарантии: продавец нарушил условия хранения технически сложного товара.

Замена технически сложных изделий

К этой категории относятся транспортные средства, компьютеры, мототехника. При обнаружении технических недостатков такие изделия подлежат обмену в течение 15 дней с момента приобретения. Увеличение сроков допускается в 3 случаях:

  • выявленный дефект признан существенным;
  • продавец не соблюдает сроки, отпущенные на устранение неисправности;
  • поломки проявляются неоднократно и не дают использовать изделие по назначению на протяжении 30 календарных дней каждого года гарантии.

В остальном обмен товара по гарантии производится на общих основаниях.

Варианты замены

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии бывает равнозначным и неравнозначным. Этот порядок регулируется п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Здесь отмечено, что в случае выявления дефекта приобретённого изделия за покупателем сохраняется право:

  • заменить бракованную вещь на модель этой же марки;
  • аналогового обмена: товар выпущен другим производителем, но обладает схожими потребительскими свойствами и характеристиками, при необходимости выполняется перерасчёт покупной стоимости;
  • уменьшения покупной цены пропорционально выявленному дефекту;
  • бесплатного устранения неисправности за счёт магазина.

Пример.

Гражданин приобрёл моющий пылесос Samsung за 9 000 рублей, однако не сумел им воспользоваться по прямому назначению по причине заводского брака. В обмен продавец предложил пылесос Polaris , который повторяет бракованное изделие по функциональности, но обладает меньшей производительностью. Цена аналога – 7 000 рублей. Покупатель согласился на обмен, получив, помимо пылесоса, 2 000 рублей: разницу в цене изделий.

Кому предъявлять претензии

Порядок обращения при замене товара ненадлежащего качества по гарантии зависит от того, что именно хочет получить покупатель.

Замена товара по гарантии на аналогичное изделие: соответствие марки, модели, цвета, технических характеристик
  • импортёр;
  • производитель;
  • магазин
Обмен на продукцию с похожими потребительскими свойствами: отличается модель, изменяется функциональность, выпускается другой компанией
  • магазин;
  • индивидуальный предприниматель

Кто вправе предъявлять претензии

Закон характеризует такого человека термином «потребитель». Учитывая, что нормативно-правовые акты не упоминают непосредственно покупателя, обменять товар может любой человек, владеющий им на момент обнаружения неисправности. Такая практика применима к случаям, когда человек, купивший бракованную вещь, решил её продать или подарить. Отказ магазина выполнить обмен на основании, что претензию предъявляет не фактический покупатель, неправомерен.

Когда обращаться за заменой

Этот нюанс зависит от особенностей бракованной продукции. Рассмотрим возможные варианты.

Обмен по гарантии

Производитель самостоятельно устанавливает период, в течение которого он несёт ответственность за технические неисправности. Здесь нужно отметить, что гарантийный срок действует со дня передачи изделия потребителю. Если точную дату передачи установить невозможно, например, товар пересылается по почте, гарантия действует с момента изготовления. Добавим, что магазин вправе устанавливать собственные гарантийные сроки, в течение которых обязуется устранять неисправности или производить замену.

Когда гарантии нет

Нужно уточнить, что устанавливать гарантийные сроки на выпускаемую продукцию изготовитель не обязан, поэтому на некоторых изделиях этот период не обозначен. Этот момент предусматривается законом. В таком случае претензии по качеству принимаются в течение 2 лет с момента покупки. Аналогичный порядок действует в ситуациях, когда гарантийный срок, заявленный производителем меньше 2 лет.

Сроки службы

Под этим определением понимается период времени, в течение которого производитель обязуется обеспечивать возможность использования товара по целевому назначению, в том числе нести ответственность и принимать претензии по качеству продукции.

Обмен товара производится на протяжении срока службы, указанного заводом-изготовителем. Если сроки не установлены – на протяжении 10 лет с момента изготовления. Уточним, что претензии по возврату таких изделий предъявляются не продавцу, а производителю. Обмен выполняется в случаях, если изготовитель не устранил выявленные неисправности в 20-дневный срок.

Продовольственные товары

Здесь возможность обмена определяется сроком годности. Этот термин обозначает временной интервал, охватывающий период с даты изготовления до дня, после которого продукт становится непригодным для использования по прямому назначению. Поэтому претензии по замене принимаются в течение срока годности, указанного на упаковке.

Если такие сроки не установлены, замена выполняется в разумный срок, но не более 2 лет с даты производства.

Например.

Средний срок годности молочной продукции равняется 10 дням. Покупатель возвращает продукцию на 7-й день, обнаружив, что молоко некачественное. Продавец отказывается оформлять возврат, мотивируя отказ тем, что на новую партию молока установлен срок годности 3 дня. В этой ситуации работник магазина не прав и должен заменить испорченный продукт или вернуть деньги.

Правомерный отказ в замене

Продавец отказался обменять покупателю некачественный товар. Ситуация неприятная, но с точки зрения закона магазин действительно имеет такое право. Причины:

  • нарушение условий эксплуатации. Сюда относится несоблюдение требований по целевому использованию товара, которые заявлены изготовителем. Пример: использование металлической посуды для разогревания пищи в СВЧ-печи;
  • нецелевое применение. Например, человек использует планшетный компьютер в качестве разделочной доски для нарезки овощей;
  • нарушение требований к хранению. Пример: сложная электроника хранится в сыром и неотапливаемом помещении;
  • небрежная перевозка. Если человек причинил ущерб купленной вещи в процессе перевозки из магазина домой, например, холодильник перевозится на багажнике велосипеда и падает на асфальт;
  • непреодолимые обстоятельства. Здесь понимается воздействие природных стихий или иных факторов, послуживших причиной появления неисправности. Например, спальный гарнитур был повреждён вследствие наводнения или пожара;
  • попытки устранить дефект своими силами. Например, стол имеет заводской брак (плохая фиксация ножек), человек пробует закрепить их самостоятельно, но пробивает саморезом столешницу. Обменять отремонтированный таким способом стол невозможно.

В перечисленных ситуациях замена на аналогичный товар или возврат денежных средств не производятся независимо от того, истекла гарантия или нет.

Установленные сроки обмена

Этот временной период зависит от 3 факторов:

  • проведение экспертизы на предмет определения неисправности;
  • наличие товара на обмен в продаже;
  • местоположение торговой точки.

Замена некачественного товара

1.1. Юлия Николаевна, Нормальная практика. по обдуриванию малограмотного потребителя. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. . Подробнее:

2.1. уважаемый Александр!

Конечно, можно обратиться в суда за взысканием неустойки.

2.2. Можно, нарушение Ваших прав установлено, значит положена неустойка.

3.1. В магазине возвели в глубокое заблуждение. В соответствии со статьей 18 закона РФ “О защите прав потребителей”, имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
Пишите в магазин претензию в 2 экземплярах, и сдавайте администрации магазина под роспись на втором экземпляре
Срок удовлетворения претензии 10 дней.

4.1. Рекламация это-претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара. Это тоже самое что и претензия, много образцов в интернете!

5.1. Такие договоренности должны быть оформлены документально, есть документы? Сейчас необходимо предъявить поставщику письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

6.1. Это вовсе не обязательно (запрашивать записи камеры). Предпочтительнее написать претензию продавцу (в двух экземплярах – один себе), где требовать, допустим, замены одного телевизора на другой. Также необходимо обзавестись доказательствами того, что в товаре недостаток, поскольку высока вероятность того, что придётся идти в суд. За правовую основу ответа сошлитесь на ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. Есть нюансы, о которых можете спросить в личных сообщениях.

7.1. Законом предусмотрен ряд сроков замены некачественного товара. При определении конкретного периода удовлетворения требований потребителя принимаются во внимание следующие обстоятельства:
1. необходимость проведения дополнительной проверки качества вещи
2. наличия товара у продавца место нахождения продавца

Если товар у продавца имеется, то срок замены товара при отсутствии необходимости дополнительной проверки качества составляет 7 дней, в случае необходимости таковой проверки – 20 дней.
В случае отсутствия такового товара у продавца, – соответственно 30 и 30 дней.

Если установленные сроки замены товара затянулись, у Вас имеется право на следующие действия:
1. письменно или устно поторопить продавца (изготовителя, импортера) о проведении замены
2. взыскать неустойку (пеню) за нарушение сроков обмена товара
3. отказаться от замены и выдвинуть любые другие требования, в том числе: отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денег за товар, безвозмездный ремонт, уменьшение покупной стоимости товара.
Если у Вас возникло желание взыскать штраф или воспользоваться другими правами потребителя, то в адрес продавца необходимо представить претензию.

Читать еще:  Возврат подоходного налога при покупке каркасного жилья

8.1. Да, при замене, если лампа будет дороже, – вы должны доплатить. Если дешевле будет лампа, то Вам должны доплатить.

8.2. Да, согласно статье 24 закона о защите прав потребителей при замене на товар другой марки производится перерасчет цены. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

8.3. При замене можно требовать доплаты, а если откажетесь обязаны вернуть деньги. Желаю удачи в решении вашего опроса.

8.4. При замене может потребовать доплаты, а если Вы откажетесь – обязан просто вернуть деньги
Всего доброго, желаю удачи!

9.1. Если материалами дела будет доказано невыполнение продавцом требования о замене некачественного товара, то по вашему ходатайству, неустойка должна быть взыскана. Удачи.

9.2. нет, в данном случае не может взыскать так как в претензии вы не просили замены некачественного товара, тут все зависит от того что вы просили в претензии.

10.1. Да конечно, в данном случае необходимо написать мотивированную претензию, как правило продавцы реагируют на юридически грамотный документ, к заявлению приложить проект искового заявления и заявления в Роспотребнадзор по Свердловской области.
В данном случае, имеется недостаток товара, что является основанием для расторжения договора купли-продажи по закону о защите прав потребителей.

10.2. Если считаете, что товар некачественный, то нужно составить и направить мотивированную претензию с правовым обоснованием. При ее отказе – иск в суд. Особенно, если в “много мебели” покупали.

11.1. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:
в товаре обнаружен существенный недостаток;
нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, продавец прав, необходимо для начала сдать его в ремонт.

Статья 27 Закона о защите прав потребителей.

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

13.1. Если договор уже исполнен и именно по нему вам установили некачественный потолок, то не можете по причине его исполнения. Если договор еще не исполнен и в нем не указаны все существенные условия в виде перечня работ и срок их выполнения, то он и так не заключен. Во всех остальных случаях пишите заявление об отказе от договора.

Брак не вернуть: о списании товара на замену

Организация-продавец по претензии осуществляет замену бракованного товара на товар надлежащего качества, но при этом возврат бракованного товара невозможен в силу объективных причин. О бухгалтерском и налоговом учете операций по списанию товара, отгруженного на замену в данной ситуации рассказывают эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ Наталья Вахромова и Елена Королева.

Организация, применяющая общий режим налогообложения, в начале лета продала товар (семена) покупателю, товар полностью оплачен. Два месяца спустя покупатель прислал претензию по качеству товара и просит поставить ему такой же товар, только надлежащего качества. Претензию своему поставщику организация выставлять не будет. Как в бухгалтерском и налоговом учете отражаются операции по списанию товаров, отгруженных в качестве замены бракованного товара, при условии, что бракованный товар не может быть возвращен (семена посеяны на поле)?

Пункт 1 ст. 476 ГК РФ определяет, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого покупатель вправе предъявить свои требования о расторжении договора купли-продажи, определяется на основании ст. 477 ГК РФ.

Так, например, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи (п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В случае поставки товара ненадлежащего качества покупатель вправе, согласно п. 1 ст. 518 ГК РФ, предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, устанавливающей последствия передачи товара ненадлежащего качества.

А в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору:

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

– потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Прежде всего обратимся к бухгалтерскому учету.

В рассматриваемом случае покупатель потребовал заменить товар ненадлежащего качества поставкой качественного товара.

При этом покупатель вернуть некачественный товар не может из-за его специфики.

По поводу отражения данной операции в бухгалтерском учете существует несколько позиций.

Первая позиция заключается в том, что замену товара, можно отразить как возврат бракованного товара, независимо от того, что он не может быть фактически возвращен.

Тогда на основании претензии организация может сделать следующие проводки:

Дебет 41 Кредит 76, субсчет “Расходы по претензиям”

– учтен бракованный товар на основании претензии по той номенклатуре товара, которая была отгружена и признана бракованной;

Дебет 76, субсчет “Расходы по претензиям” Кредит 41

– отгружен качественный товар взамен бракованного.

Так как организация не собирается предъявлять претензию своему поставщику на стоимость бракованного товара, то на основании п. 12 ПБУ 10/99 “Расходы организации” их стоимость признается прочим расходом.

На основании Инструкции по применению плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций, утвержденной приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н, для обобщения информации о прочих доходах и расходах отчетного периода предназначен счет 91 “Прочие доходы и расходы”.

Дебет 91, субсчет “Прочие расходы” Кредит 41

– бракованный товар учтен в составе прочих расходов.

Учитывая то, что в рассматриваемой ситуации товар реально на склад организации-поставщика не поступает, то необходимость отражения его на счете 41 является спорной.

Вторая позиция заключается в том, что организация признает претензию покупателя на всю стоимость сделки, которая была оплачена. А допоставка товара отражается как обычная реализация.

Согласно п. 12 ПБУ 10/99 возмещение причиненных организацией убытков в бухгалтерском учете признается прочим расходом.

При этом возмещение причиненных организацией убытков принимается к бухгалтерскому учету в суммах, присужденных судом или признанных организацией п. 14.2 ПБУ 10/99.

Полагаем, что в бухгалтерском учете в данной ситуации будут сделаны следующие записи:

Дебет 91, субсчет “Прочие расходы” Кредит 76, субсчет “Расходы по претензиям”.

– в составе прочих расходов учтена признанная сумма претензии, подлежащая возмещению покупателю.

Операция по поставке качественного товара отражается проводками:

Дебет 62 Кредит 90, субсчет “Выручка”

– отражена реализация доброкачественного товара;

Дебет 90, субсчет “Себестоимость продаж” Кредит 41

– списана стоимость отгруженного товара;

Дебет 90, субсчет “НДС” Кредит 68, субсчет “НДС”

– начислен НДС при отгрузке товара.

Задолженность перед покупателем по претензии компенсируется поставкой товара. Данная операция отражается проводкой:

Дебет 76, субсчет “Расходы по претензиям” Кредит 62

– претензия покупателя погашена путем отгрузки доброкачественного товара.

По нашему мнению, второй вариант отражения операций является более безопасным с точки зрения налогообложения, так как при отгрузке товара исчисляется НДС и признается налогооблагаемая выручка.

Рассмотрим вопрос исчисления налога на прибыль в данном случае.

В соответствии с п. 1 ст. 252 НК РФ налогоплательщик вправе уменьшить полученные доходы на величину произведенных расходов. При этом расходы должны быть документально оформлены и экономически обоснованы. Кроме того, расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.

Как уже было указано выше, в анализируемой ситуации организация-продавец некачественный товар обратно не получает, а на основании претензии покупателя отгружает в его адрес партию доброкачественного товара.

Соответственно, в таком случае обратной реализации товара не происходит.

В соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 268 НК РФ при реализации покупных товаров налогоплательщик вправе уменьшить доходы от таких операций на стоимость приобретения данных товаров, определяемую в соответствии с принятой организацией учетной политикой для целей налогообложения одним из следующих методов оценки покупных товаров:

– по стоимости первых по времени приобретения (ФИФО);

– по стоимости последних по времени приобретения (ЛИФО);

– по средней стоимости;

– по стоимости единицы товара.

Таким образом, при поставке доброкачественного товара организация может учесть в составе расходов при определении налогооблагаемой базы по налогу на прибыль стоимость приобретения этого товара (семян).

Выручка от реализации данного товара признается доходом от реализации на основании п. 1 ст. 249 НК РФ.

В соответствии с пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ расходы на возмещение причиненного ущерба подлежат включению в состав внереализационных расходов.

При этом расходы в виде возмещения убытков (ущерба) учитываются на дату их признания должником или на дату вступления в законную силу решения суда (пп. 8 п. 7 ст. 272 НК РФ).

Аналогичный порядок учета рекомендован Минфином России (письмо Минфина России от 19.01.2007 N 03-03-06/1/16, от 14.04.2006 N 03-03-04/1/340).

Такой же позиции придерживаются суды (постановления ФАС Северо-Западного округа от 29.08.2007 N А56-36505/2005, ФАС Западно-Сибирского округа от 18.03.2009 N Ф04-1360/2009 (1867-А45-42)(1871-А45-42)).

Следует обратить внимание на то, что при принятии решения в пользу налогоплательщика суды опираются на правильное документальное оформление претензии налогоплательщиком.

Представляется, что оправдательными документами в данном случае могут быть, например, претензия покупателя, результаты анализов по проверке качества семян, соглашение между сторонами, по которому некачественный товар покупателю не возвращается, требование на поставку доброкачественного товара и др.

Кроме того, на наш взгляд, дополнительным аргументом в пользу организации может быть письмо УФНС России по г. Москве от 18.04.2008 N 20-12/037680, в котором московские налоговики пришли к выводу, согласно которому в случае, если организация соблюдает порядок проведения экспертизы продукции, сроки годности которой истекли, данное обстоятельство является основанием для признания расходов, обусловленных изъятием из оборота парфюмерной и косметической продукции и товаров бытовой химии с истекшим сроком годности, в качестве расходов, связанных с деятельностью, направленной на получение дохода. В этом случае данные расходы учитываются в уменьшение налоговой базы по налогу на прибыль на основании пп. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ.

В случае если организация примет решение не рассматривать допоставку товара как обычную реализацию, то стоимость бракованного товара учитывается для целей налогообложения прибыли на основании пп. 47 п. 1 ст. 264 НК РФ.

В состав потерь от брака могут быть включены потери налогоплательщика как по внутреннему, так и по внешнему браку, выявленному у потребителя при приемке продукции, а также в процессе сборки, монтажа или при эксплуатации. Кроме того, в качестве потерь от брака могут быть учтены расходы на возмещение покупателю стоимости доставки бракованной продукции обратно в организацию, а также расходы на доставку качественной продукции покупателю, а также расходы на утилизацию бракованной продукции (постановления Девятого арбитражного апелляционного суда от 23.04.2008 N 09АП-2623/2008, ФАС Северо-Западного округа от 13.03.2009 N А56-21158/2008).

Для признания расходов на брак в целях налогового учета важно правильное документальное оформление факта брака и возникших в связи с ним расходов (письма УФНС России по г. Москве от 18.06.2009 N 16-15/061671, Минфина России от 04.09.2009 N 03-03-06/1/571, постановление ФАС Северо-Западного округа от 13.03.2009 N А56-21158/2008).

Кроме того, по мнению налоговых органов, к прочим расходам, связанным с производством и реализацией, учитываемым в целях определения налоговой базы по налогу на прибыль, налогоплательщики вправе относить только те потери от брака в производстве, которые не подлежат взысканию (удержанию) с виновников (письмо УФНС России по г. Москве от 18.06.2009 N 16-15/061671). Поэтому организация в первичных документах на брак должна указать, что лиц, виновных в браке, на которых в соответствии с законодательством и условиями хозяйственных договоров могут быть возложены расходы по нему, не имеется.

В заключение обратимся к вопросу об НДС применительно к рассматриваемой ситуации.

Пункт 5 ст. 171 НК РФ определяет, что вычетам подлежат суммы НДС, предъявленные продавцом покупателю и уплаченные продавцом в бюджет при реализации товаров, в случае возврата этих товаров продавцу или отказа от них.

С учетом положений п. 1 и п. 4 ст. 172 НК РФ данные вычеты производятся на основании счетов-фактур, выставленных продавцами после принятия на учет указанных товаров, при наличии соответствующих первичных документов, а также после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров, но не позднее одного года с момента возврата или отказа.

В данном случае товар покупателем не возвращается. Следовательно, некачественный товар на учет не принимается, а в учете операции по корректировке не делаются. Поэтому условия, необходимые для вычета, не выполняются.

Соответственно, по нашему мнению, право на вычет НДС в рассматриваемой ситуации у организации отсутствует.

Возврат некачественных товаров

В хозяйственной деятельности торговой организации могут возникать ситуации, когда приобретенный для последующей продажи товар необходимо вернуть поставщику. Основными причинами, влекущими необходимость возврата товара, как правило, являются либо его ненадлежащее качество, либо непредвиденные трудности со сбытом. Если в первом случае стороны могут руководствоваться условиями договора или нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (если такого условия в договоре нет), то во втором случае, как правило, – только соглашением сторон.

Правовое регулирование поставки товаров предусмотрено Гражданским кодексом, в частности гл.30 “Купля-продажа” §1 “Общие положения о купле-продаже” и §3 “Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг”.

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Если продавец исполнил свое обязательство по договору ненадлежащим образом, передав организации-покупателю некачественный товар, то вступает в силу ст.475 ГК РФ, в соответствии с которой в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Покупатель вправе потребовать на основании п.2 ст.475 ГК РФ возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю (п.2 ст.477 ГК РФ).

Как следует из гражданского законодательства, возврат товара в правовом смысле является отказом покупателя от исполнения своих обязательств в части принятия этого товара, хотя бы этот товар и был ранее фактически получен покупателем. За отказом от принятия товара следует и правомерный отказ от оплаты, даже если ранее фактически денежные средства и были перечислены продавцу. Таким образом, договор купли-продажи считается правомерно не исполненным покупателем. При возврате товара стороны возвращаются в исходное положение, договор купли-продажи считается расторгнутым.

Договором поставки может быть определен порядок возврата и замены бракованного товара. По условиям договора срок возврата может превышать даже срок годности вещи, при этом причиной возврата или обмена может быть не только наличие признаков брака, но также другие причины, например: отсутствие необходимости в полном использовании потребительских свойств вещи; невостребованность вещи (или ее составной части) покупателями и др.

Нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации установлены последствия передачи продавцом покупателю товаров ненадлежащего качества. В частности, п.п.1, 2 ст.475 установлено право покупателя на:

  • – соразмерное уменьшение покупной цены;
  • – безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок;
  • – возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

  • – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
  • От причины возврата товаров зависит весь дальнейший порядок оформления операций в бухгалтерском и налоговом учете.

Достаточно частой причиной возврата товара поставщику являются обоснованные претензии по качеству и ассортименту товара. В этом случае данные бухучета по реализации продукции и суммы НДС нужно корректировать исправительными записями на соответствующих счетах. Об этом, в частности, сказано в п.4 Письма Минфина России от 12 ноября 1996 г . N 96 “О порядке отражения в бухгалтерском учете отдельных операций, связанных с налогом на добавленную стоимость и акцизами”. Исправления вносятся путем сторнирования ранее учтенных операций.

Возврат товара по иным причинам возможен лишь путем обратной реализации. Нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации предусмотрено, что возврат товара после перехода права собственности на него при надлежащем исполнении договора купли-продажи рассматривается как возникновение нового обязательства. При этом предприятие-покупатель будет выступать в качестве продавца принадлежащего ему товара, а предприятие-продавец – в качестве покупателя. В п.1 ст.39 Налогового кодекса Российской Федерации переход права собственности на товар также трактуется как реализация.

В настоящей статье мы рассмотрим ситуацию, связанную с возвратом некачественного товара, приобретенного по договору поставки ( цифры условные ).

При отражении в бухгалтерском учете покупателя операций, связанных с возвратом некачественного товара поставщику, необходимо учитывать, что брак может быть выявлен при различных обстоятельствах, а именно:

  • • при приемке товара до принятия к учету товара на склад;
  • • после принятия к учету товара на склад, но до реализации другому покупателю;
  • • после реализации товара другому покупателю.

Брак выявлен при приемке товара до принятия к учету товара на склад.

В случае если при приемке товара покупатель выявил товар низкого качества, который не соответствует стандартам, техническим условиям или условиям договора, тогда такой товар на баланс покупателя не приходуется. Поступивший товар несоответствующего качества учитывается на забалансовом счете 002 “Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение”.

Содержание операции

Дебет

Кредит

Сумма

Перечислены денежные средства поставщику

60 “Расчеты с поставщиками и подрядчиками”

51 “Расчетный счет”

Оприходованы товары

60 “Расчеты с поставщиками и подрядчиками”

НДС на поступившие товары

19/3 “НДС по оприходованным МПЗ”

60 “Расчеты с поставщиками и подрядчиками”

Поставщику предъявлена претензия на некачественный товар

76/2 “Расчеты по претензиям”

60 “Расчеты с поставщиками и подрядчиками”

Оприходованы товары, к которым имеются претензии по качеству

002 “Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение”

Возврат товаров поставщику, к которым имеются претензии по качеству

002 “Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение”

Получены денежные средства от поставщика по выставленной претензии

51 “Расчетный счет”

76/2 “Расчеты по претензиям”

Брак выявлен после принятия к учету товара на склад, но до его реализации.

В этом случае товары уже оприходованы по дебету счета 41 “Товары” и их возврат отражается по кредиту счета 41 “Товары” в момент фактической отгрузки продавцу в корреспонденции со счетом 76 “Расчеты с разными дебиторами и кредиторами”, субсчет 76-2 “Расчеты по претензиям”, который предназначен для обобщения информации о расчетах по претензиям, предъявленным поставщикам.

Согласно п.5 ст.171 гл.21 НК РФ НДС, уплаченный поставщику при приобретении впоследствии возвращаемого товара, у покупателя не подлежит вычету из суммы налога, начисленной к уплате в бюджет. Следовательно, сумму НДС по возвращаемым товарам, предъявленную к вычету (если эти товары были ранее оплачены поставщику), организация-покупатель должна восстановить к уплате в бюджет. Восстановление НДС может быть отражено записью по дебету счета 19 “НДС по приобретенным МПЗ” и кредиту счета 68 “Расчеты с бюджетом” субсчет “Расчеты по НДС”. Далее сумма НДС подлежит списанию со счета 19 “НДС по приобретенным МПЗ” на счет учета претензий.

Сумма восстановленного НДС по некачественным товарам, которая была ранее принята к вычету, должна быть отражена в книге покупок со знаком минус в том отчетном периоде, в котором был отражен возврат товара поставщику с указанием реквизитов счета-фактуры, на основании которой “входной” НДС был возмещен из бюджета, с пометкой “возврат”. Кроме того, в отчетном периоде, в котором был отражен возврат товара поставщику, сумма восстановленного НДС подлежит отражению в Декларации по налогу на добавленную стоимость по строке 370 “Суммы налога, уплаченные налогоплательщиком по принятым к учету товарам (работам, услугам), в том числе основным средствам и нематериальным активам, включенным ранее в налоговые вычеты и подлежащие восстановлению.

Выставленная претензия может быть удовлетворена несколькими способами: возврат стоимости некачественного товара, замена некачественного товара на качественный товар этой же номенклатуры, замена некачественного товара на качественный товар другой номенклатуры (при этом может возникнуть разница в цене, которая может подлежать доплате) и др.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) – как вернуть деньги

Ситуация: Вы купили вещь (к примеру, мобильный телефон). Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать. Что делать? В этом случае потребитель может вернуть товар или обменять купленную вещь у продавца.

Как? – об этом Вы узнаете из статьи, размещеной ниже, а также узнаете:

Условия обмена (возврата) некачесенного товара

В отличие от обмена товара надлежащего качества, который зависит лишь от желания покупателя, обмен (возврат) некачественного товара – вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой.

Ключевым моментом в этом случае является понятие “надлежащее качество”. К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как “недостаток” и “существенный недостаток”.

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток;

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, качественным признается товар, пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству.

Недостатки могут быть:

явными, то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки (например, когда смотришь товар) либо для которых определены специальные методы контроля (например, лабораторные исследования, экспертиза);

скрытыми, то есть недостатками, которые нельзя обнаружить вышеуказанными методами и которые обнаруживаются в процессе эксплуатации, хранения товара.

Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара (работы, услуги). Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.

Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: оставить ли себе вещь, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Примечание: потребитель может расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и потребовать назад деньги, если в течение 15 дней после его получения обнаружились производственные дефекты т.к. из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17, следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара. При этом неважно, устранимы они или нет. Если потребитель возвращает некачественный автомобиль, на который по его заказу установили дополнительное оборудование, то стоимость такого оборудования включается в расчет неустойки за просрочку выполнения требований потребителя и штрафа за неудовлетворение его требований (Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.)).

Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)

Итак, обнаружив в купленном товаре недостатки, покупатель может:

Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Воспользоваться указанными правами, предусмотренными статьей 18 Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке. Если же при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке. Например, потребителю продан сотовый телефон, на корпусе которого есть царапина, о чем потребителю было известно при покупке. В период гарантийного срока обнаружен другой дефект. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу (изготовителю) с соответствующей претензией.

Статьей 21 Закона установлены специальные сроки замены товара: замена товара производится в семидневный срок с момента предъявления требования. Существует ряд исключений из этого общего правила:

если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка, он должен быть заменен в течение 20 дней с момента предъявления требования;

если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления требования (если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет);

если покупатель и продавец находятся в районах Крайнего Севера и других районах досрочного завоза товаров и у продавца отсутствует товар, необходимый для замены, она осуществляется в срок очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

По истечении гарантийного срока или срока годности требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть предъявлено к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) товара в случае, если потребитель докажет производственный характер существенного недостатка товара и требование о безвозмездном устранении этого недостатка не будет удовлетворено добровольно (Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.)).

Возврат товара ненадлежащего качества схематично можно представить так:

Доставка

Потребитель должен знать, что он имеет право на доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним.

В противном случае потребитель сам может оплатить доставку товаров, но продавец обязан возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом товара.

Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта

В соответствии со статьей 20 Закона на время ремонта изготовитель (продавец) обязан безвозмездно предоставить потребителю (по его требованию в трехдневный срок) аналогичный товар (обеспечив его доставку за свой счет).

При этом надо иметь в виду, что имеется Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, к которым относятся:

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Этот перечень является закрытым, т.е. продавец (изготовитель) не может в сам расширить указный перечень. Т.е. такие товары как, например, сотовые телефоны, ТВ и компьютерная техника должны предоставляться на период ремонта.

Невозможность пользоваться товаром в течение 30 дней хотя бы одного года гарантии

Верховный Суд РФ в своем обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.) подтвердил возможность расторжения договора купли-продажи технически сложного товара (автомобиля) по основанию, предусмотренному абзацем одиннадцатым п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей при наличии совокупности следующих обстоятельств:

невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более, чем 30 дней;

невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами;

устранения во время ремонтов разных недостатков товара.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ также отметила, что по смыслу п. 1, 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем являются периодом, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.

Схема действий потребителя при поломке техники:

Статья написана и размещена 8 июля 2012 года. Дополнена – 16.07.2013, 19.10.2018

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 – 2020

Эта статья входит в цикл статей о правах потребителя:

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector